Burrell betonte, dass er nach dem tödlichen Unfall in Paris selbst vor Ort gewesen sei und den damaligen Thronfolger ganz anders erlebt habe. Er erinnerte sich Charles' Zustand unmittelbar nach dem Verlassen des Sterbezimmers.

Darüber hinaus warf Burrell der Familie von Diana eine große Distanz zu der Prinzessin vor. Dem Bericht des „Mirror“ zufolge habe der Graf kaum eine Rolle im Alltag seiner Schwester gespielt. „Er war kein Teil ihres Lebens“, so der Butler. Charles Spencer sei nur äußerst selten – an einer Hand abzuzählen – im Kensington-Palast zu Gast gewesen. Burrell erklärte die Angriffe der Familie mit Missgunst und fügte an: „Sie waren eifersüchtig auf ihren Erfolg und die Liebe, die ihr von Millionen Menschen auf der ganzen Welt entgegengebracht wurde.“