Hermann Sauer ist IT-Sicherheitsexperte engagiert sich seit über 20 Jahren für Datenschutz und Online-Anonymität. Er ist Teil unseres Expertennetzwerks EXPERTS Circle.

Klickarbeit wächst zu einem der größten Arbeitsmärkte der Welt

Wie viele es sind, hat die Weltbank in der bislang größten Studie zu diesem Thema untersucht. Das Ergebnis: Weltweit verdienen zwischen 154 und 435 Millionen Menschen Geld mit solchen Online-Aufträgen, je nachdem, ob man Gelegenheitsverdiener mitzählt.

Warum es Millionen sein müssen

Der Grund für den hohen Bedarf ist simpel: Künstliche Intelligenz lernt nicht von selbst. Bevor ein System eine Katze erkennt, müssen Menschen ihm zigtausende Katzenbilder von Hand markieren. Zugleich wachsen die Netzwerke schneller als jeder Filter: Milliarden Nutzer laden täglich neue Inhalte hoch, und immer wenn die automatische Prüfung unsicher ist, muss ein Mensch entscheiden. Laut einer Untersuchung der New York University arbeiteten für Facebook rund 15.000 Moderatoren, TikTok gab zuletzt mehr als 40.000 Moderatoren an, und Google ließ laut Medienberichten rund 16.000 externe Prüfer Suchergebnisse bewerten.

Milliarden für die Firmen, niedrige Löhne für die Arbeiter

Wie viel Geld in diesem Markt steckt, zeigt der US-Dienstleister Scale AI, der mit mehr als 240.000 registrierten Klickworkern in mehr als 90 Ländern wirbt. Das Unternehmen zählt nach eigenen Angaben unter anderem Microsoft zu seinen Kunden, Medien berichten zudem über eine Zusammenarbeit mit OpenAI.

Psychische Belastung und unsichere Bezahlung prägen den Alltag

Laut einer Recherche des US-Magazins Time lasen knapp 200 Beschäftigte eines Dienstleisters im kenianischen Nairobi zehntausende Textausschnitte, darunter detaillierte Beschreibungen von Gewalt und Kindesmissbrauch, damit ChatGPT keine verstörenden Texte ausgibt. Der Lohn lag umgerechnet zwischen 1,32 und 2 Dollar pro Stunde, mehrere Betroffene berichteten von psychischen Folgen. Nach einer Recherche des Magazins Rest of World berichteten zahlreiche Arbeiter der Scale-AI-Tochter Remotasks, ihre Konten seien 2024 ohne Begründung gesperrt worden, teils warteten sie vergeblich auf Zahlungen.

Registriert heißt nicht beschäftigt

Auch Deutschland mischt mit: Die deutsche Plattform Clickworker, eine der größten weltweit, zählte laut dem Forschungsprojekt Chancengerechte Plattformarbeit zuletzt 1,6 Millionen registrierte Nutzer, davon etwa 240.000 hierzulande. Rein rechnerisch entspräche das der Größenordnung eines Großarbeitgebers, tatsächlich ist jedoch nur ein Bruchteil aktiv.

Die Maschine ersetzt den Menschen, der die Maschine trainiert

Inzwischen setzen die Konzerne verstärkt auf KI, um Klickarbeit einzusparen: TikTok und Meta bauten laut Medienberichten zuletzt tausende Moderatorenstellen ab. Doch genau das schafft neue Klickarbeit, denn auch die Ersatz-KI muss von Menschen trainiert und geprüft werden.