Событийное волонтерство предполагает участие жителей социальных домов в уже существующих общественных мероприятиях за пределами учреждения. Заказчиком такой помощи могут выступать органы власти и муниципальные учреждения, НКО, учреждения культуры, организаторы фестивалей, концертов, конференций, городских акций и других событий.

Содержательно эта модель отличается от внутреннего волонтерства. Задачу формулирует внешний организатор, он же определяет место, время, правила и необходимый функционал. Социальный дом подбирает из числа жителей тех, кто способен выполнить конкретную задачу, готовит команду и обеспечивает сопровождение.

Практика показывает постепенную траекторию развития такой деятельности: от простых работ у знакомых партнеров — к небольшим городским событиям, а после накопления опыта — к крупным публичным мероприятиям.

Для чего нужно событийное волонтерство

Эта форма решает одновременно несколько задач:

• дает жителям возможность участвовать в обычной общественной жизни того города или села, где находится социальный дом;
• позволяет выполнять реальную работу, востребованную внешним заказчиком;
• расширяет социальные связи и опыт взаимодействия за пределами учреждения;
• дает человеку новые роли, ответственность и опыт самостоятельности;
• повышает социальный статус жителя и уверенность в собственных возможностях;
• помогает менять отношение общества к людям с ментальными особенностями.

Житель приезжает на мероприятие не в качестве зрителя, экскурсанта или получателя социальной услуги, а в качестве одного из волонтеров. Он выполняет ту же общественно полезную работу, которая необходима организаторам и которую выполняют другие горожане.

Смысл такой деятельности определяется наличием внешнего запроса. Нужно помочь посетителям с навигацией, поработать в гардеробе, подготовить территорию к фестивалю, помочь НКО с уборкой — команда приезжает потому что организатору действительно нужны волонтеры. Именно внешний заказ делает роль человека особенно убедительной: помощь востребована за пределами привычной среды учреждения.

Каждая новая площадка требует ориентироваться в незнакомом пространстве, соблюдать правила другого организатора, взаимодействовать с посетителями и другими волонтерами. По мере накопления опыта такие ситуации становятся привычнее: специалисты отмечают существенную разницу между первым выездом и участием человека, за плечами которого уже около десяти мероприятий.

Выход во внешнюю среду имеет значение и для принимающей стороны. В практике учреждений первоначальная настороженность по отношению к людям с ментальными особенностями после совместной работы сменялась признанием их возможностей. Волонтерство позволяет окружающим увидеть человека непосредственно в деятельности — как участника команды, выполняющего полезную работу.

Кто может участвовать

Для внешнего событийного волонтерства особенно важен индивидуальный подбор. Критерием является не диагноз и даже не общий уровень самостоятельности человека, а соответствие его возможностей конкретному функционалу конкретного мероприятия.

При отборе следует учитывать:

• желание самого человека участвовать;
• способность выполнить предложенную функцию;
• возможность находиться в незнакомой среде и среди большого количества людей;
• способность понимать и соблюдать инструкции;
• коммуникативные возможности, если задача предполагает общение с посетителями;
• физические возможности, если предполагается соответствующая нагрузка;
• предыдущий волонтерский опыт;
• объем сопровождения, который потребуется человеку.

Подбор ведется под задачу. На крупной арене, где волонтер занимается навигацией, нужны жители, способные говорить, быстро ориентироваться и взаимодействовать с большим потоком людей. В небольшом театре для помощи в гардеробе могут участвовать и неговорящие жители, если они знают цифры, умеют читать и способны выполнять последовательность необходимых действий.

Поэтому единой постоянной «выездной команды» может и не быть. Из общего круга волонтеров на каждое событие отбираются те участники, которым подходит именно этот функционал.

Сложность увеличивается постепенно. Начинать целесообразно с небольших, предсказуемых мероприятий и простых задач. После нескольких успешных выездов можно предлагать человеку более сложные площадки, большую самостоятельность и функции, предполагающие взаимодействие с посетителями.

Где искать внешние волонтерские задачи

В отличие от внутреннего волонтерства здесь необходим внешний заказчик, которому действительно нужна помощь.

Такими заказчиками могут быть:

• НКО и благотворительные организации;
• учреждения культуры — театры, музеи, библиотеки;
• организаторы городских праздников, фестивалей и субботников;
• органы власти и муниципальные организации;
• организаторы конференций и общественных мероприятий;
• другие организации, использующие труд событийных волонтеров.

Наиболее простой путь для начала — существующие партнеры учреждения. С ними легче договориться о первой пробе, объяснить особенности команды и подобрать понятную работу. Опыт показывает, что именно партнерские организации чаще других предоставляли первые простые задачи, после которых стало возможным дальнейшее расширение деятельности.

Второй инструмент — платформа Добро.РФ. Регистрация жителей, как волонтеров, позволяет находить мероприятия с заранее описанным функционалом, фиксировать участие, получать отзывы и формировать электронную волонтерскую книжку.

Какие задачи подходят

На первых этапах предпочтительны простые, конкретные и хорошо контролируемые задачи, результат которых понятен самому волонтеру.

В реальной практике жители социальных учреждений:

• помогали обслуживать пожилых посетителей благотворительного кафе;
• участвовали вместе с горожанами в субботнике перед городским экологическим фестивалем;
• убирали снег и мусор для партнерских НКО;
• помогали в гардеробах театров и учреждений культуры;
• помогали посетителям ориентироваться на городских мероприятиях;
• сопровождали и помогали перемещаться людям с нарушениями опорно-двигательного аппарата;
• работали волонтерами на конференциях;
• участвовали в уборке памятников и общественных территорий;
• помогали ветеранам — бывшим сотрудникам учреждения — с уборкой на дому.

Для оценки предлагаемого функционала сотруднику полезно проверить пять условий: задача реально нужна организатору → она конкретна и понятна → ее можно разделить на посильные функции → для каждой функции можно подобрать подходящего жителя → учреждение способно обеспечить необходимое сопровождение.

Как выстраивать отношения с организаторами

Одна из основных сложностей внешнего волонтерства — готовность принимающей стороны. Организаторы публичных мероприятий могут опасаться приглашать в команду людей с ментальными особенностями. Известны случаи, когда учреждения первоначально получали многочисленные отказы.

Рабочей оказалась стратегия постепенного формирования волонтерской репутации.

1. Начать с партнеров. Первые задачи выполняются у организаций, которые уже знают учреждение и готовы предоставить команде простую работу.
2. Фиксировать успешный опыт. Участников регистрируют на Добро.РФ, выполненные задачи отражаются в электронных волонтерских книжках, организаторы оставляют отзывы.
3. Наращивать сложность. После первых успешных дел появляются рекомендации, знакомства и приглашения на небольшие городские мероприятия. Затем становится возможным участие в более крупных событиях. Именно по такой траектории команда прошла от простых дел у партнеров к работе в театрах, музеях, на конференциях и крупных городских площадках.

Таким образом, внешнему организатору предлагается не абстрактная идея «инклюзии», а конкретная волонтерская команда с опытом, понятным сопровождением и подтвержденной способностью выполнять работу.

Распределение ответственности

Во внешнем волонтерстве особенно важно заранее разделить ответственность между социальным домом и организатором мероприятия.

Внешний организатор определяет:

• какую помощь необходимо оказать;
• сколько требуется волонтеров;
• время и продолжительность работы;
• конкретный функционал;
• правила площадки;
• кто непосредственно руководит волонтерами во время мероприятия.

Сотрудник социального дома отвечает за свою команду:

• получает и уточняет задачу;
• оценивает, подходит ли мероприятие жителям;
• подбирает участников под конкретный функционал;
• готовит их к выезду;
• организует необходимые согласования и логистику;
• сопровождает команду;
• помогает участникам понять инструкции организатора;
• следит за состоянием жителей и при необходимости корректирует их участие.

Житель-волонтер принимает предложенную роль добровольно, выполняет согласованную функцию, следует правилам площадки и обращается к сопровождающему сотруднику при возникновении трудностей.

Принципиально важно, чтобы на площадке существовал один понятный центр управления самой волонтерской работой. Если мероприятие проводит внешняя организация и содержание работы задает ее координатор, то сотрудник социального дома обеспечивает адаптацию задачи и сопровождение своих участников.

Как подготовить выезд

Подготовка начинается с получения точного описания функционала. Недостаточно знать, что команда приглашена «помочь на концерте». Необходимо заранее выяснить: что именно делать → где находиться → сколько длится смена → с кем взаимодействовать → какие трудности возможны → кто будет руководить работой на месте.

После этого подбираются участники. С волонтерами заранее разбирается задача. Человек должен понимать, куда он едет, что это за мероприятие, какую работу выполняет лично он и к кому обращается, если что-то пошло не по плану.

Новая среда требует дополнительной подготовки. Для крупного события учитываются количество людей, шум, незнакомое помещение, необходимость ориентироваться и длительность пребывания. Эти факторы принимаются во внимание еще на этапе отбора.

Первый опыт требует большего сопровождения. По мере повторения аналогичных задач степень помощи сотрудника может уменьшаться. Накопленный опыт становится самостоятельным ресурсом волонтера: знакомые правила, предыдущие успехи и понимание своей роли существенно облегчают последующие выезды.

Частота и развитие практики

Событийное волонтерство по своей природе менее регулярно, чем внутреннее: оно зависит от календаря внешних организаций, возможностей учреждения и состояния участников. Часто учреждения стремятся организовывать внешний выезд примерно раз в месяц, хотя отдельные мероприятия могут переноситься из-за эпидемиологических ограничений и других обстоятельств.

Для устойчивости здесь важнее не высокая частота, а непрерывность волонтерской траектории. После одного события должно появляться следующее, а опыт участника — фиксироваться и постепенно усложняться.

Практическую траекторию можно представить следующим образом: простое дело у знакомого партнера → успешное выполнение → отзыв и фиксация опыта → небольшое внешнее мероприятие → повторные выезды → расширение круга партнеров → более сложные функции → крупные городские события.

Мотивация и результаты для жителей

Мотивация здесь во многом совпадает с внутренним волонтерством: возможность помогать, принадлежность к команде, признание, благодарность, новые знакомства и ощущение собственной востребованности.

Однако внешнее волонтерство добавляет важный компонент — общественное признание роли волонтера. Человек оказывается за пределами учреждения и действует наравне с другими участниками события. Он может получить отзыв внешнего организатора, запись в электронной волонтерской книжке, приглашение на следующее мероприятие. Его вклад признают люди, не связанные с системой социального обслуживания.

По мере накопления опыта расширяется и пространство возможностей человека: незнакомое место становится освоенным, новая задача — знакомой, взаимодействие с посторонними людьми — менее тревожным. Одновременно внешняя среда получает собственный опыт сотрудничества с людьми с ментальными особенностями. Именно реальная совместная работа позволяет постепенно преодолевать существующие опасения и социальную дистанцию.

Организационные основы

Организацию событийного инклюзивного волонтерства можно представить как последовательность: найти внешнего партнера → получить конкретный запрос на волонтерскую помощь → изучить функционал и условия мероприятия → оценить его пригодность для жителей → подобрать участников под конкретные роли → согласовать ответственность с организатором → подготовить команду → организовать выезд и сопровождение → выполнить задачу в составе общей волонтерской работы → получить обратную связь → зафиксировать опыт → подобрать следующее, при возможности более самостоятельное или сложное дело.

Главный организационный принцип этой модели — подбирать человека под реальную внешнюю задачу, а не создавать специальную задачу под человека. Принимающей организации нужна конкретная помощь; социальный дом определяет, кто из жителей способен ее оказать и какое сопровождение ему потребуется.

Именно постепенность позволяет сделать такую модель устойчивой. Первые небольшие дела дают жителям опыт, организаторам — уверенность в команде, а учреждению — партнеров и репутацию. После этого становится возможным переход от отдельных пробных выездов к полноценному участию жителей социальных домов в волонтерской жизни города.