Bei privaten Ferienwohnungen schließen Gäste auf Booking.com den Vertrag direkt mit der jeweiligen Privatperson. Der OGH stellt nun klar: Reisende brauchen die Daten des Vermieters, um ihre Rechte durchzusetzen. Dazu zählen etwa Gewährleistungsansprüche, Schadenersatzforderungen oder Stornorechte. Die Entscheidung bestätigt damit die Urteile der Vorinstanzen.

Nach der Entscheidung des Obersten Gerichtshofs muss Booking.com die Informationen unverzüglich nach der Buchung bereitstellen. Es genügt nicht, wenn Gäste die Daten erst auf Nachfrage erhalten. Auch detaillierte Angaben zur Unterkunft oder einer weiteren Kontaktperson reichen laut Gericht nicht aus. Entscheidend sind die Daten des konkreten Vertragspartners.

„Wer einen Vertrag abschließt, muss wissen, mit wem. Nur wenn Konsumenten ihren Vertragspartner kennen, können sie ihre Rechte im Anlassfall auch wirksam durchsetzen“, betonte die VKI-Juristin Barbara Bauer. Booking.com hatte sich im Verfahren auf datenschutzrechtliche Bedenken berufen. Der Oberste Gerichtshof sah darin jedoch kein Hindernis und wies die Revision des Unternehmens zurück.

Für Urlauber ist wichtig zu verstehen, wer ihr Vertragspartner ist: Booking.com vermittelt häufig nur die Unterkunft. Bei Mängeln oder Betrug müssen Ansprüche dann grundsätzlich gegen den Vermieter gerichtet werden – die Plattform haftet nicht automatisch, wie der Reiserechtler Dr. Stefan Zimmermann auf seiner Webseite aufklärt.