Il y a encore quelques années - voire quelques mois à peine -, créer une entreprise impliquait de savoir jongler entre plusieurs casquettes. Commercial, communicant, acheteur, analyste marché, responsable logistique… Cette réalité était souvent difficile à tenir pour les indépendants et les petites structures, qui doivent pourtant rivaliser avec des acteurs disposant d’équipes dédiées.

Mais voilà que l’arrivée de l’IA agentique pourrait bien changer la donne. Après des outils capables de répondre à une question ou de générer un contenu, place aux agents capables d’enchaîner des actions pour atteindre un objectif précis. L’idée est la suivante : ne plus seulement demander à une IA de produire une réponse, mais lui confier une mission. “Les agents vont permettre à l’intelligence artificielle de se déployer véritablement”, expliquait récemment Michelle Lau, directrice générale France d’Alibaba.com. 

Cette évolution répond à une mutation observée dans la société, celle de la montée en puissance des entreprises composées d’une seule personne. Des structures où un entrepreneur pilote son activité avec l’appui massif d’outils numériques, comme Accio Work, la plateforme d’IA agentique lancée en France fin mars 2026 par Alibaba International. Selon Kuo Zhang, le président de la société, cité par Business Insider en mars cette année, 30 à 40% des clients de la plateforme seraient ainsi des entrepreneurs individuels.

Pour beaucoup de petites entreprises, il faut dire que le problème n’est pas uniquement de trouver l’idée de départ. C’est plutôt tout ce qui vient après : identifier un marché, trouver les bons partenaires, gérer les opérations, communiquer, vendre…

Ces tâches sont “faciles” pour une grande entreprise, mais souvent beaucoup plus complexes pour une petite structure, expliquait Kuo Zhang. C’est précisément sur cette fracture que misent les plateformes d’IA agentique, dont la promesse est de donner accès à des fonctions qui nécessitaient auparavant du temps, des ressources humaines ou des prestataires externes. Un entrepreneur qui souhaite lancer une nouvelle marque peut ainsi être accompagné dans plusieurs étapes comme l’analyse des tendances, la recherche produit, la préparation d’un cahier des charges, la création de contenus marketing ou encore l’optimisation des canaux de vente.

Accio Work marque une nouvelle étape pour Alibaba International. Initialement développé comme un outil de sourcing B2B dopé à l’intelligence artificielle, il a évolué vers une plateforme d’agents IA capables d’intervenir sur plusieurs pans de l’activité d’une entreprise.

Alibaba revendique aujourd’hui plus de 10 millions d’utilisateurs actifs mensuels pour Accio dans le monde. L’objectif affiché ? Proposer une “équipe d’agents” prête à l’emploi : des assistants spécialisés capables d’accompagner les entrepreneurs sur des sujets et ce, sans exiger de compétences techniques particulières. Ici, pas de code, pas de configuration complexe : l’utilisateur formule simplement son besoin en langage naturel, que l’intelligence artificielle traduit de son côté.

Pour aller plus loin, Alibaba.com a récemment enrichi Accio Work avec Accio Sourcing Toolkit, un plugin dédié aux opérations de sourcing. Son objectif est d'automatiser une partie des démarches qui mobilisent habituellement beaucoup de temps pour les petites entreprises comme la recherche de fournisseurs, la comparaison d'offres, les premiers contacts, le suivi des échanges ou encore la préparation des négociations.

Concrètement, un entrepreneur peut décrire un produit ou un cahier des charges, puis laisser l'outil identifier des fournisseurs susceptibles de le fabriquer. Le plugin propose également de comparer plusieurs offres avant toute négociation, afin d'aider les utilisateurs à élargir leur champ de recherche et à objectiver leurs choix, plutôt que de s'appuyer uniquement sur leurs partenaires habituels ou sur leur intuition.

En s'appuyant sur les données et l'expérience d'Alibaba.com dans le commerce B2B, ce toolkit entend aussi accélérer la validation de nouveaux produits, en rapprochant l'étude de marché, l'identification de fournisseurs et les premières démarches d'approvisionnement. Une manière, selon Alibaba.com, de permettre aux entrepreneurs de consacrer davantage de temps au développement de leur activité plutôt qu'à des tâches opérationnelles répétitives. Car l’ambition affichée est de réduire la charge administrative liée au sourcing…

Confier des tâches opérationnelles à une IA soulève en effet une question centrale, et essentielle : jusqu’où laisser agir ces agents ? Alibaba.com met en avant un principe de supervision humaine. Les actions sensibles, notamment celles liées aux transactions financières ou à l’accès à certaines données, nécessitent une validation explicite de l’utilisateur, et donc, une intervention humaine.

La sécurité et la fiabilité restent d’ailleurs parmi les principaux défis de l’IA agentique. Les entreprises doivent trouver le bon équilibre entre automatisation et contrôle, alors que les modèles d’intelligence artificielle peuvent encore produire des erreurs, comme des hallucinations. En fin de compte, l’IA agentique n’a pas pour but de remplacer l’entrepreneur… et ne l’aura peut-être jamais. Elle se présente davantage comme un soutien, en accroissant le nombre de tâches qu’une personne seule ou une équipe réduite sont en mesure d’effectuer.

Là où il fallait hier externaliser ou apprendre de nouvelles compétences, les entrepreneurs pourront demain s’appuyer sur des agents spécialisés pour accélérer leur développement.