 Artikkel   ⏲ 15. juli 2026   &#x2940 17. juli 2026 11:37   👤 Aleksandra Dimitrijevic Meyer, Lovdata  

Definisjonen av «pakkereise» finner du i pakkereiseloven § 6. «Pakkereise» er «en kombinasjon av minst to forskjellige typer reisetjenester som gjelder samme reise eller ferie […]».  

Det betyr at reisen du bestiller er sammensatt av flere reisetjenester, som transport, overnatting og måltider. Du kjøper med andre ord alt samtidig. Uansett om du forholder deg til en eller flere tjenesteytere, er det sentrale at produktene henger sammen eller fremstår som en pakke, eksempelvis ved at du betaler en totalpris. 

I tillegg til pakkereiseloven er det utarbeidet Alminnelige vilkår for pakkereiser, som du finner på Forbrukertilsynets nettsider her. I denne artikkelen holder vi oss til pakkereiseloven. 

Fordeler ved å velge pakkereise 

Pakkereise er praktisk. Det er også en fordel at du som forbruker får en særskilt trygghet gjennom pakkereiseloven.  

Opplysninger 

For det første har arrangøren opplysningsplikt, se pakkereiseloven §§ 9 og 10. Det innebærer at arrangøren må gi deg tilstrekkelig informasjon, og den skal fremstilles tydelig og forståelig før du bestiller reisen.  

I tillegg til pakkereisens pris, hvilke tjenester som inngår og eventuelle avbestillingsvilkår, har du rett på opplysninger om blant annet pass- og visumkrav og om helsekrav i bestemmelseslandet.  

Endringer før reisen begynner 

For det andre er arrangørens adgang til å gjøre endringer før reisen begynner begrenset i lovens kapittel 3. Prisen kan endres, men bare hvis nærmere krav er oppfylt. Et av kravene i § 19 om prisendringer, er at det må være et forbehold i avtalen og det må være «uttrykkelig». Altså må det stå tydelig i avtalen at prisen kan endres.  

For andre forhold enn prisen, kan ikke arrangøren gjøre endringer uten samtykke fra deg, se § 20 første ledd. Arrangøren kan likevel gjøre «uvesentlige endringer», men da er det en forutsetning at det er tatt et forbehold i avtalen.

Avbestilling 

For det tredje er utgangspunktet at du kan avbestille pakkereisen før den begynner mot et gebyr, se § 21. Det stilles likevel krav til størrelsen på gebyret: det må være «rimelig». 

En fordel er at du i visse tilfeller kan avbestille reisen uten gebyr, etter § 22. Det gjelder «uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter», som betyr «en situasjon som den part som påberoper seg en slik situasjon ikke har kontroll over, og der konsekvensene ikke hadde kunnet avverges, selv om alle rimelige tiltak var blitt truffet», se § 8 bokstav i.  

Eksempler er terrorisme, naturkatastrofer, eller utbrudd av alvorlig sykdom. Covid-19 er et eksempel på det, da FHI og UD anbefalte å ikke reise til korona-smittede områder. Det er for øvrig viktig å avbestille før reisen begynner, ellers gjelder ikke § 22, slik tilfellet var i PRKN-2020-1156.  

Reisegaranti 

For det fjerde følger det med reisegaranti når du kjøper en pakkereise, se § 42. Reisegarantien sikrer tilbakebetaling for ikke-leverte reisetjenester, hjemtransport hvis det er nødvendig, samt innkvartering/nødvendige utgifter før hjemtransporten hvis hjemtransport ikke kan gjennomføres umiddelbart, se vilkårene for dette i § 43.  

Hjelp 

Skulle du havne i trøbbel mens du er på reise, er arrangøren pliktig til å hjelpe deg. For eksempel bistå deg i å finne alternative tjenester, se § 36. 

Hvis noe går galt 

Arrangøren har ansvaret for at reisen leveres etter avtalen. Det vil si at arrangøren er ansvarlig for gjennomføringen av hele reisearrangementet, både for at reisetjenestene som skal leveres av andre ytere av reisetjenester og av arrangøren selv, er i henhold til pakkereiseavtalen.  

Det kan oppstå situasjoner eller forhold som gjør at reisen ikke blir som ønsket. Hvis det utgjør en mangel, se definisjon i § 8 bokstav d, kan du kreve avhjelp, alternative reisetjenester, prisavslag og erstatning etter §§ 27, 28, 31 og 32. Det gjelder også forsinkelser; en forsinkelse vil utgjøre en mangel når det betyr at reisen avviker fra det avtalte. 

I PRKN-2025-881 var ikke klagers leilighet tilstrekkelig rengjort og det var mugg i rommet. Forholdet utgjorde et avvik og ble kompensert med et prisavslag etter pakkereiseloven § 25. 

I PRKN-2025-594 mistet klager flyet fra Oslo på grunn av forsinkelse på reisen fra Trondheim til Oslo. Reisende fikk refundert billettene fra flyselskapet, og ønsket refusjon for hotellutgiftene. Siden arrangøren ikke tilbød alternative reisetjenester etter § 28, fikk klager heve pakkereiseavtalen etter § 29 og kreve verdien av reisetjenesten tilbake. 

Hvis noe går galt, må du reklamere til arrangøren. Den reisende har nemlig en reklamasjonsplikt, se § 26. Når du ikke fram hos arrangøren, kan du ta saken til Pakkereisenemnda.

Artikkelen ble først publisert 15.9.2025 og ble oppdatert 8.7.2026.