Mit SAP und Telekom soll die Deutschland App entstehen, doch alte Strukturen und Besitzdenken könnten das Projekt schon vor dem Start scheitern lassen.
Mit SAP und Telekom soll die Deutschland App entstehen, doch alte Strukturen und Besitzdenken könnten das Projekt schon vor dem Start scheitern lassen.
Digitalminister Karsten Wildberger hat jetzt bekannt gegeben, wer die Deutschland-App entwickeln soll, also die App, mit der jeder Bürger online auf alle behördlichen Vorgänge zugreifen soll. Doch schon jetzt zeigt sich, dass die Deutschland-App an einem typischen Deutschland-Problem scheitern kann.
Kishor Sridhar ist angesehener Berater, Keynote-Speaker und Autor, spezialisiert auf Change Management, Führung und Digitalisierung. Er ist Teil unseres Expertennetzwerks EXPERTS Circle.
Die Telekom und SAP sollen also Deutschland-App entwickeln sollen, also jene App, die es uns Bürgern ermöglichen soll, Online-Zugang zu all unseren Verwaltungsvorgängen bei Behörden zu haben. Und schon werden die ersten Kritiken laut. Als Allererstes heißt es, Telekom und SAP hätten sich bei der Entwicklung der Corona-App nicht gerade mit Ruhm bekleckert.
Das mag sein, aber auf der anderen Seite ist Wildberger ein Unternehmer. Er kommt aus der Unternehmenswelt, und er weiß, dass es mit SAP und Telekom bereits einen Rahmenvertrag gibt. Würde er die App mit anderen Anbietern umsetzen wollen, müsste er das Projekt erst ausschreiben. Und solch eine Ausschreibung dauert ewig lange. Das heißt, Wildberger hat sich für die Geschwindigkeit entschieden.
Dann gibt es Stimmen, die fordern, man solle auch Start-ups eine Chance geben. Ich bin ein ganz großer Freund von Start-ups. Nur reden wir hier über sensible Bürgerdaten. Da brauchen wir soliden Datenschutz, und den können Unternehmen wie Telekom und SAP natürlich eher gewährleisten als ein kleines Start-up. Und über die dauerhafte Funktionalität, die ebenfalls sichergestellt werden muss, brauchen wir gar nicht erst zu reden.
Also ist dies durchaus eine richtige Entscheidung. Aber dann kommen wir zu dem eigentlichen Deutschlandproblem, weswegen die Deutschland-App zu scheitern droht. Viele Behörden in Gemeinden und Bundesländern haben bereits eigene Lösungen, und nun sollen diese Lösungen durch eine neue Lösung ersetzt werden.
Und da kommt unweigerlich in den Behörden dieses Gefühl auf: Das haben wir doch schon immer so gemacht. Verlustdenken, Territorialdenken. Das ist wie in Unternehmen mit dem Abteilungsdenken. Jede Abteilung hat ihre eigene Arbeitsweise. Nur in Unternehmen werden Changemanager geholt, die hineingehen, um diese Barrieren aufzubrechen und dafür zu sorgen, dass die Umsetzung auch erfolgt.
In der Politik kann man Changemanager nicht so einfach einsetzen. Da ist wirklich politisches Handeln notwendig, und hier muss Wildberger hineingehen und dieses Festhalten an alten Zöpfen wirklich aufbrechen.
Und das ist ein typisch deutsches Phänomen, das sich in Unternehmen durch Changemanagement aufbrechen lässt, in der Politik aber zu einem gravierenden Stolperstein werden kann. Genau deshalb kann die Deutschland-App an einem typischen Deutschlandproblem scheitern.
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