Binnen vijf jaar is kunstmatige intelligentie niet meer weg te denken uit de zorg. Het verandert niet alleen processen, ook jouw rol. De hamvraag is dus: ben jij klaar voor die toekomst?

Jeroen van Bommel | Foto: eigen archief

Niet alleen de zorg verandert door de komst van kunstmatige intelligentie (AI), maar ook jouw werk. Niet een beetje, maar fundamenteel. Dat klinkt misschien ver weg, maar de eerste tekenen zijn er al. Van slimme algoritmes die roosters maken tot virtuele digitale collega’s die administratieve taken overnemen: AI is geen toekomstmuziek meer, het is realiteit. Of verwachtte je ook dat de .com-ontwikkeling een hype was?

De ouderenzorg staat onder enorme druk. Het aantal ouderen groeit, terwijl het aantal zorgprofessionals achterblijft. Tegelijkertijd stijgen de verwachtingen van kwaliteit en persoonlijke aandacht. AI biedt oplossingen: denk aan systemen die vroegtijdig gezondheidsrisico’s signaleren, of virtuele assistenten die vragen van cliënten beantwoorden. Maar deze technologie verandert ook hoe wij werken. Taken verschuiven, rollen verdwijnen, nieuwe functies ontstaan.

• Voor zorgmedewerkers: AI kan repeterende taken zoals rapportages, medicatiecontrole en planning grotendeels automatiseren. Dat geeft ruimte voor meer menselijk contact, maar vraagt ook nieuwe vaardigheden, zoals het werken met digitale tools en het interpreteren van data.
• Voor ondersteunende functies: administratie, hr, (medische) secretariaten en planning worden steeds meer datagedreven. Zit je veel achter de computer, dan mag je aannemen dat het grootste deel van je werk zal veranderen naar systemen beheren, data analyseren, processen optimaliseren en natuurlijk uitkomsten van AI controleren.

De grootste misvatting is dat deze verandering langzaam gaat. In andere sectoren zien we dat AI binnen enkele jaren complete werkprocessen omgooit. Denk aan banken, waar chatbots en algoritmes duizenden banen hebben vervangen. In het Financieel Dagblad stond twee weken geleden dat (zelfs universitair) afgestudeerden steeds moeilijker aan een baan komen. Er wordt namelijk eerst gekeken of het werk door AI gedaan kan worden. De zorg loopt hierin achter en dat is geen geruststelling. Het betekent dat de inhaalslag groot wordt.

Als we nu niet investeren in kennis en vaardigheden, lopen we het risico dat medewerkers afhaken of zich overvraagd voelen. AI is geen bedreiging, maar een kans, mits we ons voorbereiden. Hoe is het gesteld met het adoptievermogen in jouw zorgorganisatie?

1. Verdiep je in AI: Begrijp wat het is en wat het kan. Niet technisch, maar praktisch: hoe helpt het jouw werk?
2. Vraag om scholing: Organisaties moeten trainingen aanbieden over digitale vaardigheden en AI-toepassingen. Zorgt dat medewerkers bewust bekwaam worden.
3. Denk mee over implementatie: AI werkt alleen als het aansluit bij de praktijk. Jouw input is cruciaal, dus wacht niet af, maar denk mee.

AI neemt werk over, maar niet zorg. Het menselijke aspect blijft enorm van belang: Empathie, creativiteit en het vermogen om écht contact te maken. Juist daarom is het belangrijk om technologie slim in te zetten. Zie AI als een kans om je werk leuker en menselijker te maken.

De vraag is niet óf AI jouw baan verandert, maar hoe jij daarop inspeelt. Wacht niet tot het gebeurt. De toekomst van de zorg begint vandaag.

Door Jeroen van Bommel, MSc RC is directeur bedrijfsvoering & innovatie bij ouderenzorgorganisatie Van Neynsel en keynote spreker op het Zorgvisiecongres ‘De wendbare zorgorgansatie’ op 10 februari 2026