Консультанты «Школы доверия», которая начала работать 11 сентября, помогают решить различные сложные жизненные ситуации. Здесь готовы подсказать, как стабилизировать эмоциональное состояние и найти доступные меры поддержки, рассказывают, как избежать буллинга и что делать, если это уже случилось.

Эксперты линии поддержки работают с такими проблемами, как травля среди школьников, оскорбления, унижения, социальная изоляция и физическая агрессия. Специалисты «Школы доверия» помогают стабилизировать эмоциональное состояние, разобраться в происходящем и определить доступные меры помощи.

Родителям и детям разъясняют возможные алгоритмы действий, в том числе порядок взаимодействия с педагогами, администрацией образовательной организации и органами управления образованием.

В пресс-службе Минпросвещения России сообщили, что за время работы на линию психологической помощи звонили школьники (от них поступило 39,7% обращений), родители и законные представители (23%), а также педагогические работники (1,6%). 35,7% звонков имеют отношение к другим взрослым либо к случаям, когда категория не была установлена.

Каждое обращение тщательно анализируется специалистами. Если проблема требует дополнительного изучения, а заявитель не против передачи данных, эксперты могут направить запрос в соответствующие учреждения и государственные органы. Это помогает наладить сотрудничество между сторонами и найти оптимальное решение.

Звонки принимают квалифицированные психологи-консультанты с профильной подготовкой – по утверждённым алгоритмам и с соблюдением конфиденциальности. Позвонить сюда можно в любое время по номеру 8-800-707-02-01.

Напомним, в начале сентября Министерство просвещения РФ запустило единую бесплатную линию психологической поддержки для школьников, родителей и педагогов. Она работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи Московского государственного психолого-педагогического университета.

Ранее о работе «Школы доверия» рассказала эксперт Министерства просвещения России, руководитель Федерального центра «Профилактика» Института изучения детства, семьи и воспитания Ирина Бобровская.