За 9 месяцев текущего года в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 10 653 обращения. Больше половины из них – 5 688 (53%) – пришлось на нарушения санитарного законодательства. 

При этом половина из обращений связана с условиями проживания в жилых помещениях: износ канализации, плесень на стенах, перепады напряжения, протечки крыши, уборка подъездов, засоры мусоропровода, грызуны и насекомые, а также действия соседей – содержание животных, захламление квартир, шум.

На санитарное состояние территории, сбор и вывоз твердых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок, несанкционированные свалки и нарушение расстояния от площадки ТКО до жилой застройки пришлось 20% обращений – 1 136. Между тем на нарушения прав потребителей жаловались 4 407 – 41% обращений. Из них 2 361, а это 54%, – в сфере розничной торговли: правила продажи табачной продукции, отказ в возврате денег за некачественный товар, нарушения при дистанционной продаже. 

Тем временем, в сфере услуг 46% (2 046) обращений: финансовый рынок – 22% (459), услуги связи – 17% (339), бытовое обслуживание – 13% (260).

По большинству обращений специалисты дали разъяснения, 16% направлены в другие органы. Для предотвращения угрозы причинения вреда хозяйствующим субъектам выдано 30% (3 090) предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. 

Кроме того, в суд подано 26 исков по фактам выявленных нарушений. Обращения стали основанием для 36 надзорных мероприятий и 41 административного расследования.

В ведомстве напомнил, что подать обращение волгоградцы могут несколькими способами. К примеру, на сайте Управления в разделе «Прием обращений граждан», почтой по адресу: Ленина пр., 50 б, Волгоград, 400005, лично в Общественную приемную или территориальные отделы.