С 1 декабря 2025 года вступила в силу статья 19.2 Федерального закона № 230-ФЗ. Она позволяет любому человеку, которого беспокоят звонками по поводу долга, – должнику, его близким, знакомым или даже посторонним – обратиться в ФССП. 

С начала года в региональное ГУ ФССП поступило 196 таких заявлений. Большая часть уже рассмотрена, 60 из них признаны обоснованными. Приняты следующие меры: юридическим лицам объявлено 46 предостережений, составлено 11 протоколов по статье 14.57 КоАП РФ, 13 – по статье 19.7 КоАП РФ. Также инициировано 10 административных расследований. 

Чаще всего жители жалуются на нарушения правил телефонного общения: звонки чаще допустимого (более одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми раз в месяц), использование скрытых номеров, отсутствие регламента представления сотрудника в начале разговора, а также звонки лицам, не имеющим отношения к долгу. Эти правила нарушают чаще всего.

Подать жалобу можно через портал «Госуслуги», письменно по адресу Волгоград, улица Калинина, 4, или через интернет-приемную на сайте ГУ ФССП. Для уточнения порядка подачи можно позвонить по телефону 8 (8442) 35-82-87 (с 9.00 до 18.00 в рабочие дни). Записаться на личный прием поможет сервис «Электронная очередь» на сайте ведомства. Способы подачи заявления – простые и доступные.

При подаче жалобы стоит сохранять детализацию звонков, скриншоты и записи разговоров. Это ускорит проверку и поможет принять меры к недобросовестным взыскателям. Чем больше доказательств – тем быстрее результат.