Исследователи провели два эксперимента более чем с 2,5 тыс. участников из Японии. Добровольцам рассказали про две гипотетические ситуации: первая — с участием соседей, вторая — о двух коллегах.

В обоих сценариях один человек обращался к другому за помощью, а второй либо соглашался, либо отказывал ему. Участников просили оценить справедливость решения, и им также сообщили два факта о том, к кому первый собеседник обращается за поддержкой: рассказали, какая у него репутация и помогал ли он лично этому соседу или коллеге в прошлом.

Результат оказался неожиданным. Если участники знали, что человек с плохой репутацией раньше лично помогал собеседнику, его последующий отказ помочь оценивали куда более негативно. Испытуемые выносили более строгие вердикты, не обращая внимания на плохую репутацию персонажа.

«Это исследование... предлагает новый взгляд на то, как люди объединяют противоречивые социальные сигналы для формирования оценочных суждений», — поясняют авторы статьи.

Люди куда спокойнее реагировали на отказ со стороны человека с хорошей репутацией, хотя формальных причин прощать его было меньше. И всё же итоговая оценка поведения больше зависела не столько от репутации, сколько от того, какой была общая история общения просителя и отвечавшего.

«В повседневной жизни мы судим о людях, объединяя разные источники информации: то, что слышим о них от других, и то, что пережили сами», — добавили учёные.

Тем временем канадские психологи выяснили, что отзывчивость вредит человеку, если он не заботится о себе.