• Żabka Jush może doliczać do zamówień dodatkową opłatę za trudne warunki pogodowe, której wysokość klient poznaje przed zatwierdzeniem zakupów.
• Kurierzy mogą dbierać od klientów opakowania kaucyjne, a po ich weryfikacji pieniądze zostaną przelane na konto w ciągu maksymalnie 10 dni lub – na życzenie klienta – przekazane organizacji charytatywnej.

Nowy regulamin zacznie obowiązywać 15 października.

Jeden z zapisów mówi m.in. o możliwości naliczania „Opłaty za Trudne Warunki Pogodowe”. Będzie ona dotyczyć wyłącznie zamówień realizowanych w ramach usługi Jush. Regulamin nie określa jednej, stałej kwoty. Wysokość dodatkowej opłaty może zależeć m.in. od rodzaju i nasilenia warunków atmosferycznych, miejsca realizacji dostawy oraz warunków wykonania konkretnego zamówienia.

Klient nie powinien jednak dowiedzieć się o dodatkowym koszcie dopiero po zakupie. Informacja o naliczeniu opłaty i jej wysokości ma być prezentowana przed złożeniem zamówienia. W podsumowaniu będzie ona widoczna jako osobna pozycja.

Regulamin wskazuje również, że ceny produktów prezentowane na platformie nie obejmują kosztów dostawy ani innych kosztów związanych z realizacją zamówienia. Oprócz opłaty za trudne warunki pogodowe mogą to być m.in. koszty pakowania czy opłata serwisowa. Łączna kwota do zapłaty jest każdorazowo przedstawiana klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.

Duża zmiana dotyczy systemu kaucyjnego. Podczas składania zamówienia klient będzie mógł zadeklarować, że chce jednocześnie oddać opakowania objęte kaucją. Butelki i puszki trzeba będzie przygotować zgodnie z instrukcją dostępną w aplikacji. Mają trafić do odpowiedniego worka, który powinien być czysty, zamknięty lub zawiązany i zabezpieczony przed wyciekaniem płynów. Same opakowania muszą być puste oraz mieć czytelne oznaczenia i kod pozwalający na ich identyfikację. Jeśli warunki nie zostaną spełnione, dostawca będzie mógł odmówić odebrania worka.

Co istotne, samo przekazanie worka kurierowi nie będzie oznaczało potwierdzenia liczby znajdujących się w nim opakowań ani kwoty przysługującej klientowi. Dostawca oznaczy worek, zarejestruje jego odbiór i przypisze go do konkretnego zamówienia. Dopiero później zawartość zostanie zweryfikowana w punkcie obsługującym zwroty.

Jeżeli część butelek lub puszek nie będzie spełniała wymogów systemu kaucyjnego – na przykład nie będzie można ich prawidłowo zidentyfikować – nie zostaną uwzględnione przy wyliczaniu należnej kaucji.

Klient będzie miał do wyboru dwa sposoby rozliczenia zwróconych opakowań. Pierwszy to przelew należnej kaucji na wskazany rachunek bankowy prowadzony w Polsce. Numer konta będzie można podać jednorazowo albo zapisać na swoim koncie w Jush do kolejnych zwrotów.

Pieniądze mają zostać przekazane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 10 dni od odebrania opakowań przez dostawcę.

Klient otrzyma również e-mail z informacją o wysokości należnej mu kaucji. Zgodnie z regulaminem wiadomość ma trafić do niego w ciągu siedmiu dni od odebrania opakowań.

Pojawi się również druga możliwość. Zamiast otrzymywać pieniądze na własny rachunek, klient będzie mógł zdecydować, że równowartość należnej mu kaucji zostanie przekazana organizacji charytatywnej wskazanej na platformie.