Czy klient, który sam skanuje produkty i pakuje zakupy, powinien dostać rabat? Taki pomysł wraca w debacie o handlu, ale w Polsce budzi poważne zastrzeżenia. Branża przekonuje, że kasy samoobsługowe nie oznaczają automatycznych oszczędności, a Federacja Konsumentów ostrzega, że dodatkowe zniżki mogłyby dyskryminować osoby starsze, z niepełnosprawnościami i wykluczone cyfrowo.

Dodatkowy rabat dla klientów korzystających z kas samoobsługowych dyskryminuje innych klientów

frantic00 / Shutterstock

• Federacja Konsumentów ostrzega, że rabaty za korzystanie z kas samoobsługowych mogłyby wykluczyć część klientów.
• POHiD przekonuje, że kasy samoobsługowe generują wysokie koszty i nie oznaczają automatycznych oszczędności dla sklepów.
• W USA trwa debata nad 10-procentowym rabatem dla klientów korzystających z kas samoobsługowych.
• Eksperci są zgodni w jednej kwestii – klienci powinni zachować wybór między kasą tradycyjną a samoobsługową.