Задачей программы является развитие коммуникативных навыков и эффективности управленческой деятельности в целом

Содержательные особенности программы:

• уникальное соединение психологических и коммуникационных технологий
• работающие инструменты, принципы, теории и правила успешного нетворкинга
• практико-ориентированные методы бизнес-коммуникаций: от простейших до специфических
• информирование аудитории обеспечивается цифровым контентом и интерактивом, соединяющим образовательные и развлекательные элементы обучения
• персонифицированный подход
• изучение вопросов бизнес-протокола и атрибутов делового общения

case-studies, тренинги, игровые симуляции

Предприниматели, эксперты и консультанты в области психологии, HR-управлении персоналом, бизнес-тренеры.

Шкляр Татьяна Львовна

Кандидат экономических наук, доцент, доц. кафедры рекламы, связей с общественностью и дизайна РЭУ им. Г.В. Плеханова, психолог, нейропсихолог, член Гильдии маркетологов. Область специализации: психология рекламы, маркетинговые коммуникации, деловые коммуникации, маркетинг персонала, торговый маркетинг, поведение потребителя, деловые коммуникации, система управления взаимоотношения с потребителями, маркетинг услуг, системы взаимоотношений с клиентами (CRM-системы), психология продаж

1. Основы теории коммуникации
2. Формы и функции общения. Виды деловой коммуникации
3. Вербальные средства коммуникации в деятельности специалиста сферы управления
4. Техники и средства общения
5. Управление коммуникацией. Приёмы, виды, техники
6. Коммуникации в организации. Структура, протокол, нормы
7. Переговорный процесс. Спор, дискуссия, полемика. Медиация как способ разрешения конфликтов
8. Магия физиогномики: как научиться "читать" по лицу. Сигналы, выдающие неискренность и обман. Персональные (one-to-one) коммуникации
9. Тайный мир манипуляций. Способы борьбы с манипуляцией. Методы НЛП в переговорах. Секреты противостояния и влияния на людей
10. Основы теорий личности. Обзор теории черт. Теория поколений. Коммуникационные барьеры
11. Успешная презентация