В редакцию "Российской газеты" обратилась владелица домашнего животного Екатерина, заказавшая на одном из крупнейших маркетплейсов сухой корм для стерилизованных кошек известного производителя. Раньше она покупала этот корм в зоомагазинах, но на маркетплейсе увидела тот же товар дешевле. В карточке товара было указано, что товар оригинальный, а рейтинг продавца составлял внушительные 4,8 балла.

Полученная пачка почти не отличалась от привычной. Покупательница заметила лишь небольшую разницу в оттенках, матовую, а не глянцевую упаковку и код маркировки, нанесенный на бумажной наклейке. В приложении "Честный знак" код прошел проверку: система показала срок годности и остальные сведения, совпадающие с данными оригинального товара. Единственное, что вызвало вопросы, - упаковка будто бы не была выведена из оборота.

Покупательница отправила производителю фотографии пачки, информационных строк и штрихкода. В ответе компания сообщила, что корм не является оригинальной продукцией. Гарантировать качество и безопасность этого корма компания не может и рекомендует воздержаться от его использования.

Как предполагает Екатерина, продавец просто скопировал код "Честного знака" с упаковки оригинального корма, размножил и наклеил его на все упаковки поддельного корма. На попытки пожаловаться маркетплейс предлагал оформить заявку на возврат, но ее продавец отклонял. Лишь на пятый день возврат был одобрен. На момент публикации материала указанного корма в продаже уже не было. Судя по отзывам, жалоба Екатерины точно была не единичная.

В ЦРПТ (операторе "Честного знака") "РГ" заверили, что разбираются с жалобой Екатерины. Вместе с тем, там утверждают, что каждая единица маркируемой продукции получает уникальный код, который формируется только в системе "Честный знак" и защищен криптографически. Самостоятельно создать код невозможно. Недобросовестный продавец может попытаться скопировать легальный код с легальной упаковки и наклеить его на нелегальную продукцию, но это не имеет смысла, потому что "наклейка с кодом", которую физически видит покупатель - это только половина кода, а вторая (цифровая криптографическая) хранится только в системе.

"Все попытки скопировать физический код автоматически выявляются системой, оборот товара блокируется, а информация о нарушителе передается в контрольно-надзорные и правоохранительные органы", - говорят в ЦРПТ.

Благодаря этому, подсчитывают в ЦРПТ, только в прошлом году доля нелегального оборота в кормах снизилась на 34%, а легальное предложение выросло вдвое. Интеграция "Честного знака" с госсистемой "ВетИС" позволила сократить уровень фальсификата в производстве с 33% до 12%.

Россия является одним из мировых лидеров по количеству питомцев в домохозяйствах, отмечает исполнительный директор Ассоциации производителей кормов для домашних животных (АПК) Вячеслав Лашманкин. Общая популяция домашних питомцев в нашей стране составляет 74,8 млн особей (в том числе 49,2 млн кошек и 25,5 млн собак). При численности населения в 146,2 млн человек на каждых двух жителей страны приходится один питомец.

За январь - август 2026 года в России произведено более 1,2 млн тонн кормов - на 8,8% больше, чем за такой же период прошлого года, говорит Лашманкин. Рост выпуска связан с расширением отечественного производства и необходимостью заместить часть импортных поставок. По его оценке, сейчас на импорт приходится лишь 3-4% общего объема продукции, продаваемой на российском рынке.

Но даже при таком колоссальном объеме производства обращения от покупателей на горячие линии производителей по случаям выявления фальсифицированной или контрафактной продукции носят единичный характер, утверждает Лашманкин. "Сегодня можно уверенно говорить о том, что суммарный объем фальсифицированной и контрафактной продукции на российском рынке кормов находится сильно ниже отметки в 1%", - оценивает он.

На каждых двух жителей России приходится один домашний питомец

До недавнего времени одним из основных инструментов борьбы с контрафактом на маркетплейсах была блокировка карточки товара, говорит президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. Он связывает надежды на изменение ситуации с законом о платформенной экономике, основные нормы которого вступили в силу 1 октября 2026 года. Его нормы предусматривают более строгий контроль за качеством и безопасностью товаров в интернете. Прежде площадки могли проверять товары преимущественно в случаях, когда продукция находилась на их собственных складах. Теперь продавцы обязаны размещать необходимые документы на товары, а платформы - проверять сведения о продукции и продавцах через государственные информационные системы.

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, в частности, необходимо проверять регистрацию продавца в системе "Честный знак". Допуск к продаже должен осуществляться при наличии предусмотренных законом разрешительных документов, лицензий и сертификатов соответствия.

Новые требования распространяются не только на товары, которые появляются на площадках после вступления закона в силу. Проверке подлежит и ранее размещенный ассортимент - более 400 млн товарных предложений. На его приведение в соответствие с новыми правилами предусмотрен переходный период продолжительностью 180 дней.

Закон также разграничивает ответственность участников рынка: продавец отвечает за размещение нелегального товара, а платформа - за ненадлежащее исполнение обязанностей по проверке и контролю. Предусмотренные штрафы в зависимости от обстоятельств нарушения могут достигать 200 тыс. руб.

Для кормов важен еще один этап. С декабря 2026 года должен начаться поэкземплярный учет продукции в системе "Честный знак". Движение каждой упаковки будет отслеживаться отдельно, а проверить код сможет любой покупатель через мобильное приложение. Участники рынка рассчитывают, что систему дополнительно доработают и исключат комбинации кодов, позволяющие недобросовестным продавцам обходить контроль.

Однако даже поэкземплярная маркировка не заменяет проверку производителя. Если злоумышленник использует настоящий код, скопированный с оригинальной упаковки, приложение может распознать его как существующий. Поэтому положительный результат проверки следует воспринимать как один из признаков подлинности, а не как абсолютную гарантию соответствия содержимого упаковки заявленному бренду.

Юрист, член Московского отделения Ассоциации юристов России Александр Зелинко считает, что основная ответственность за продажу контрафакта лежит на продавце. По его словам, описанная покупательницей ситуация напоминает практику копирования маркировки, которая встречалась при нелегальной продаже электронных сигарет.

Эксперт указывает на возможность привлечения продавца к административной ответственности, предусматривающей штрафы для юридических лиц до 300 тыс. руб. и конфискацию товара. При наличии соответствующих признаков подделка кодов маркировки может повлечь и уголовную ответственность: предусмотрены, в частности, штраф до 1 млн руб. или лишение свободы на срок до шести лет. Конкретная квалификация зависит от обстоятельств дела и установленных следствием фактов. Кроме того, правообладатель может требовать компенсацию, а покупатель - возврат денег.

Положение маркетплейса сложнее. Как объясняет Зелинко, площадка может рассматриваться как информационный посредник и при определенных условиях освобождаться от ответственности за нарушение, если не знала о нем и оперативно отреагировала на обоснованную жалобу. Но если правообладатель сообщил о контрафакте, а платформа не приняла мер и продолжила продажу, вопрос об ответственности площадки может рассматриваться отдельно. Возможность привлечения ее к ответственности в конкретном случае зависит от доказательств и обстоятельств нарушения.

Что же делать в этой ситуации покупателю? Если корм вызывает подозрения, юрист советует не ограничиваться отрицательным отзывом. Следует сохранить карточку товара, сведения о продавце, чек, переписку и фотографии упаковки. Полезно зафиксировать процесс распаковки на фото или видео, а также сравнить маркировку с данными производителя. Если изготовитель подтвердил, что продукция не является оригинальной, письменный ответ станет дополнительным доказательством.

Далее можно направить продавцу через личный кабинет маркетплейса требование о возврате денег, сославшись на Закон "О защите прав потребителей". По словам Зелинко, продавцу следует дать возможность рассмотреть претензию; предусмотренный законом срок удовлетворения требования о возврате денег составляет десять дней. Отказ можно обжаловать. Параллельно покупатель вправе сообщить о подозрительном коде через приложение "Честный знак", обратиться в Роспотребнадзор и подать заявление в полицию при наличии признаков преступления.

Если вернуть деньги не удается, вопрос можно передать в суд. В зависимости от обстоятельств потребитель вправе требовать возврата стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и предусмотренного законом штрафа за неудовлетворение требований добровольно. В качестве ответчиков могут рассматриваться продавец и, при наличии правовых оснований, маркетплейс.