Просмотр новости
Найдите то, что Вас интересует
Спутники
РН
SpaceX
Роскосмос
NASA
СпутникиРНSpaceXРоскосмосNASA Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обращает внимание, что постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 утверждены новые Правила продажи товаров по договору розничной купли ‑ продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (далее - Правила № 657). Правила вступили в силу с 01.09.2026 и заменили ранее действующие правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Значительная часть прежних требований сохранилась, но следует отметить главные изменения:
Правила № 657 прямо регулируют отношения между владельцами агрегаторов и потребителями. Агрегатор обязан:
- предоставлять потребителю подтверждение заключения договора с номером заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 17 Правил № 657);
- размещать информацию о продавце на своей площадке (п. 22 Правил № 657);
- обеспечивать возможность направления претензии продавцу через сайт или приложение агрегатора, а также пересылать претензию продавцу и ответ — потребителю (п. 24 Правил № 657).
Правила торговли — только по требованию покупателя. Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителя по его требованию (п. 14 Правил № 657).
Претензии — электронный формат и чёткие сроки ответа:
Продавец обязан направить ответ на претензию в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному потребителем в претензии, и в сроки по Закону о защите прав потребителей (п. 5 Правил № 657).
При дистанционной продаже потребитель, требующий возврата денег, указывает в претензии: номер заказа, идентификационные данные (телефон и/или email из личного кабинета), реквизиты банковского счёта (п. 24 Правил № 657).
Претензии к иностранным продавцам направляются через платформу агрегатора (п. 24 Правил № 657).
Продавец обязан проверять сведения о личности и возрасте покупателя, а также о правах на льготы (п. 11 Правил № 657).
Продавец обеспечивает возможность использования потребителем многофункционального сервиса обмена информацией для участия в программах лояльности с дисконтными картами и начислением баллов (п. 12 Правил № 657).
Для идентификации можно также использовать ЕСИА (Госуслуги) и биометрическую систему (п. 13 Правил № 657).
Возврат технически сложных товаров при онлайн - покупке:
Для возврата технически сложного товара надлежащего качества, купленного дистанционно, должны быть сохранены:
потребительские свойства;
товарный вид, включая потребительскую упаковку;
комплектность;
технические и (или) эксплуатационные документы;
документ, подтверждающий покупку (или иные доказательства) (п. 44 Правил № 657).
Аналогичное ужесточение для возврата транспортных средств — п. 48 Правил № 657.
Ювелирные изделия — двухмерные штриховые коды, уникальный идентификационный номер (далее - УИН) и запрет на слово «бриллиант» для синтетики:
На изделиях и бирках обязательны двухмерных штриховых кодов с УИН из государственной интегрированной информационной системы в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота (п. 49 Правил № 657).
При передаче товара продавец сверяет УИН на бирке с УИН на изделии (п. 51 Правил № 657).
При дистанционном возврате нужно сохранить УИН на бирке (п. 53 Правил № 657).
Для синтетических камней запрещены слова «бриллиант», «драгоценный», «настоящий», «подлинный», «природный», «натуральный», «экологичный» и производные (п. 50 Правил № 657).
Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку (п. 52 Правил № 657).
Для золотых монет, выпущенных до 1 сентября 2025 г., требования об УИН не применяются (п. 54 Правил № 657).
Одежда и обувь — упаковка по умолчанию:
Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания дополнительной платы (п. 65 Правил № 657).
Расширен перечень товаров длительного пользования на которые не распростоняется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара:
Добавлена новая категория — товары, используемые в системах водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции, требующие монтажа и/или демонтажа (водонагреватели, насосы, радиаторы и т. п.) (п. 7 Перечня к Правилам № 657).
Расширен перечень товаров, не подлежащих обмену:
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, добавлены самоходные машины (наряду с автомобилями и мототехникой) (п. 10 Перечня к Правилам № 657).
Сертификаты и декларации — ссылка в карточке товара:
При дистанционной продаже товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, продавец размещает в описании ссылку на запись о сертификате или декларации в официальном реестре.
Владелец агрегатора обязан предоставить продавцу техническую возможность разместить такую ссылку.
Для бывших в употреблении товаров и при продаже в торговом объекте требование не применяется.
За консультативной помощью Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону «горячей линии» 8-800-550-85-62.
Save as Word
Save as text
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обращает внимание, что постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 утверждены новые Правила продажи товаров по договору розничной купли ‑ продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (далее - Правила № 657). Правила вступили в силу с 01.09.2026 и заменили ранее действующие правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Значительная часть прежних требований сохранилась, но следует отметить главные изменения:
Правила № 657 прямо регулируют отношения между владельцами агрегаторов и потребителями. Агрегатор обязан:
- предоставлять потребителю подтверждение заключения договора с номером заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 17 Правил № 657);
- размещать информацию о продавце на своей площадке (п. 22 Правил № 657);
- обеспечивать возможность направления претензии продавцу через сайт или приложение агрегатора, а также пересылать претензию продавцу и ответ — потребителю (п. 24 Правил № 657).
Правила торговли — только по требованию покупателя. Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителя по его требованию (п. 14 Правил № 657).
Претензии — электронный формат и чёткие сроки ответа:
Продавец обязан направить ответ на претензию в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному потребителем в претензии, и в сроки по Закону о защите прав потребителей (п. 5 Правил № 657).
При дистанционной продаже потребитель, требующий возврата денег, указывает в претензии: номер заказа, идентификационные данные (телефон и/или email из личного кабинета), реквизиты банковского счёта (п. 24 Правил № 657).
Претензии к иностранным продавцам направляются через платформу агрегатора (п. 24 Правил № 657).
Продавец обязан проверять сведения о личности и возрасте покупателя, а также о правах на льготы (п. 11 Правил № 657).
Продавец обеспечивает возможность использования потребителем многофункционального сервиса обмена информацией для участия в программах лояльности с дисконтными картами и начислением баллов (п. 12 Правил № 657).
Для идентификации можно также использовать ЕСИА (Госуслуги) и биометрическую систему (п. 13 Правил № 657).
Возврат технически сложных товаров при онлайн - покупке:
Для возврата технически сложного товара надлежащего качества, купленного дистанционно, должны быть сохранены:
потребительские свойства;
товарный вид, включая потребительскую упаковку;
комплектность;
технические и (или) эксплуатационные документы;
документ, подтверждающий покупку (или иные доказательства) (п. 44 Правил № 657).
Аналогичное ужесточение для возврата транспортных средств — п. 48 Правил № 657.
Ювелирные изделия — двухмерные штриховые коды, уникальный идентификационный номер (далее - УИН) и запрет на слово «бриллиант» для синтетики:
На изделиях и бирках обязательны двухмерных штриховых кодов с УИН из государственной интегрированной информационной системы в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота (п. 49 Правил № 657).
При передаче товара продавец сверяет УИН на бирке с УИН на изделии (п. 51 Правил № 657).
При дистанционном возврате нужно сохранить УИН на бирке (п. 53 Правил № 657).
Для синтетических камней запрещены слова «бриллиант», «драгоценный», «настоящий», «подлинный», «природный», «натуральный», «экологичный» и производные (п. 50 Правил № 657).
Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку (п. 52 Правил № 657).
Для золотых монет, выпущенных до 1 сентября 2025 г., требования об УИН не применяются (п. 54 Правил № 657).
Одежда и обувь — упаковка по умолчанию:
Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания дополнительной платы (п. 65 Правил № 657).
Расширен перечень товаров длительного пользования на которые не распростоняется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара:
Добавлена новая категория — товары, используемые в системах водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции, требующие монтажа и/или демонтажа (водонагреватели, насосы, радиаторы и т. п.) (п. 7 Перечня к Правилам № 657).
Расширен перечень товаров, не подлежащих обмену:
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, добавлены самоходные машины (наряду с автомобилями и мототехникой) (п. 10 Перечня к Правилам № 657).
Сертификаты и декларации — ссылка в карточке товара:
При дистанционной продаже товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, продавец размещает в описании ссылку на запись о сертификате или декларации в официальном реестре.
Владелец агрегатора обязан предоставить продавцу техническую возможность разместить такую ссылку.
Для бывших в употреблении товаров и при продаже в торговом объекте требование не применяется.
За консультативной помощью Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону «горячей линии» 8-800-550-85-62.
| # | Наименование новости | Тональность | Информативность | Дата публикации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Особенности продажи животных и растений | 0 | 18.7 | 12-10-2026 |
| 2 | Гарантийный срок при покупке сезонной обуви | 0 | 15.6 | 16-10-2026 |
| 3 | Особенности продажи изделий медицинского назначения | 0 | 5 | 29-06-2026 |
| 4 | Отвечает ли "самозанятый" по ЗоЗПП | 0 | 6 | 19-06-2026 |
| 5 | Как не ошибиться при приобретении осенней верхней одежды | 0 | 23.25 | 12-10-2026 |
| 6 | Роспотребнадзор: маркетплейсы не могут взимать средства с покупателей при возврате товара | 0 | 0 | 01-02-2023 |
| 7 | Каким образом выявляется возмещение разницы цены | 0 | 8.18 | 14-10-2026 |
| 8 | Юрист Строков: за возвратом денег при пропаже заказа обращаются к продавцу | 0 | 4.05 | 24-09-2026 |
| 9 | Специалист Хрулёв: магазин обязан вернуть деньги за просроченный товар | 0 | 9.78 | 16-10-2026 |
| 10 | ВС считает маркетплейс ответственным за непредоставление полной информации о продавце | 0 | 10 | 17-07-2026 |