С 12 октября те, кто купил билеты на отменённые концерты Канье Уэста в Петербурге, могут подать заявку на возврат через сервис билетной кассы. Вернут только стоимость самого билета. Сбор за сервис и доставку, как указано в правилах, не возвращают.

Концерты должны были пройти 10 и 11 октября на «Газпром Арене», но организатор Say Agency отменил их 30 сентября. Возврат открыли 12 октября. По данным СМИ, сервисный сбор составляет 10% и его не возвращают.

Билеты стоили от 9 до 160 тысяч рублей. То есть за билет за 9 тысяч вернут примерно 8,1 тысячи, а за 160 тысяч — около 144 тысяч.

Заявку будут обрабатывать за 3–5 дней, а если будет много обращений — до 30 дней. Когда деньги придут на карту, зависит от банка. Ранее в СМИ сообщалось, что утром 12 октября у некоторых покупателей сервис не работал или не находил заказ. Позже часть заявок всё же зарегистрировали.

Ранее руководитель Say Agency Анна Субчева объяснила задержку тем, что деньги от продаж уже ушли партнёрам. По её словам, 95% авансов подлежат возврату. О проверке правоохранителей Субчева сказала, что на все вопросы ответили.