Читать ria.ru в

• Билеты: три миллиарда за три дня
• Почему заговорили об отмене концертов Канье Уэста в Петербурге
• Отменены ли концерты Канье Уэста окончательно или возможен перенос
• Что делать с купленными билетами и как оформить возврат
• Инструкция по возврату билетов, купленных по акции "Старт"
• Ответы на вопросы об отмене концерта Канье Уэста

Выступления Канье Уэста, анонсированные на 10 и 11 октября в Санкт-Петербурге, оказались отменены после заявления "Газпром Арены" о невозможности проведения шоу. Что делать владельцам билетов и можно ли их вернуть в случае официальной отмены концертов — в материале РИА Новости.

Спрос на билеты оказался колоссальным. Продажи стартовали 17 августа и сразу побили рекорды: всего за три дня россияне потратили на билеты свыше 3 миллиардов рублей. По подсчетам СМИ, на оба концерта суммарно продано билетов на 3,062 миллиарда рублей, а при полном аншлаге обоих вечеров выручка организаторов может достичь 3,224 миллиарда.

24 августа представители "Газпром Арены" заявили, что стадион не является организатором мероприятия и не подписывал договоров аренде для проведения выступления американского рэпера. Поэтому принять артиста 10 и 11 октября площадка, по ее заявлению, не сможет.

Резонанс возник потому, что неделей ранее сама арена размещала анонс шоу и ссылку на продажу билетов.

Позиции сторон расходятся. "Газпром Арена" настаивала, что договор подписан не был. Генеральный директор Say Agency Анна Субчева заявила, что агентство получило от площадки проект контракта и должно было подписать его до 27 августа. По ее словам, официального уведомления об изменении договоренностей до публикации заявления организатор не получал.

Субчева сообщила РИА Новости, что рэпер уже получил предоплату за концерты в России.

30 сентября Say Agency объявило, что "концерты YE в Санкт-Петербурге в запланированные даты состояться не смогут". В агентстве уточнили, что в ближайшее время выступят с заявлением о возможности проведения мероприятия в другие даты.

Организаторы подчеркнули, что зрители, купившие билеты, смогут вернуть деньги с 12 октября.

Глава коллегии адвокатов "Жорин и партнеры" Сергей Жорин в комментарии РИА Новости напомнил, что 17 августа сама площадка анонсировала два выступления и размещала ссылку на продажу.

По словам юриста, организатор может перенести мероприятие в другое место.

Пока стороны выясняют отношения, в самом сложном положении оказались зрители, уже купившие билеты. Функция возврата, как утверждает телеграм-канал "База", на данный момент попросту не работает: при попытке оформить отказ от билета система выдает сообщение "Возврат недоступен".

Пока окончательное решение не объявлено, владельцам билетов стоит сохранить электронный документ, чек и номер заказа.

Сергей Жорин пояснил РИА Новости, что при официальной отмене или переносе покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости билета. При наличии оснований можно также заявить подтвержденные убытки, например расходы на дорогу и гостиницу, но их возмещение не происходит автоматически.

Обращаться за возвратом следует к организатору или билетному оператору. Если мероприятие перенесут, зритель вправе отказаться от новой даты и потребовать деньги обратно.

Билеты, приобретенные с 14 по 23 августа по акции "Старт", организатор объявлял невозвратными по инициативе покупателя. Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель пояснял РБК, что специальные акции могут предусматривать такое ограничение, но отмена, замена или перенос мероприятия снимают "невозвратность".

Управляющий партнер "Надмитов, Иванов и партнеры" Александр Надмитов также отмечал, что в таком случае зритель вправе потребовать номинальную стоимость билета. Для возврата следует сохранить подтверждение оплаты, дождаться официальной инструкции Say Agency или билетного оператора и подать заявление с номером заказа. Сервисный сбор и стоимость доставки могут рассматриваться отдельно.

• Действительно ли концерт Канье Уэста на "Газпром Арене" отменен?

Площадка заявила, что при отсутствии подписанного договора провести мероприятие у нее нельзя. Say Agency окончательную отмену не объявляло.

• Почему возник конфликт между "Газпром Ареной" и Say Agency?

Стадион говорит об отсутствии подписанного документа, агентство – о полученном проекте договора и проведенных согласованиях.

• Можно ли вернуть деньги за билеты, купленные по акции "Старт"?

При официальной отмене, замене или переносе ограничения акции не лишают зрителя права требовать возврата номинальной стоимости.

• Будет ли концерт Канье Уэста перенесен на другую площадку?

Такой вариант возможен, но новая площадка и даты на момент публикации не объявлены.