Первый шаг к цифровой гигиене – ревизия разрешений на обработку данных. Для этого следует зайти в профиль на «Госуслугах», затем перейти в раздел «Согласия» и далее – «Разрешения и доверенности», где собраны все разрешения, выданные при входе через ЕСИА (например, на сайтах банков или страховых). Здесь вы можете отозвать любое из них одним кликом.

Если вы передавали номер телефона напрямую магазину, сервису доставки или другой компании, тогда этот алгоритм не сработает. В таком случае необходимо действовать самостоятельно: написать обращение в чат поддержки или на электронную почту организации.

Если ответа нет, направьте официальное письмо с требованием удалить ваши данные и прекратить их обработку.

Закон строго регламентирует действия компаний после получения вашего требования: 10 рабочих дней – срок, в течение которого компания обязана перестать использовать ваши данные для связи; 30 дней – максимальный срок для полного удаления информации из баз данных.

В случае игнорирования вашей просьбы подавайте жалобу в Роскомнадзор. За нарушение правил по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ предусмотрен штраф от 150 до 300 тыс. руб. 

Однако есть и исключения. Например, банки обязаны хранить информацию о счетах, операциях и клиентах в течение 5 лет после завершения договора, но после отзыва согласия использовать ваш номер телефона для рекламных целей они все равно не имеют права.