15/03/2026 a las 00:44h.

Caixabank ha enviado un aviso a millones de clientes a través de su aplicación tras detectar un nuevo fraude que intenta suplantar la identidad del banco.

La entidad bancaria alerta de que esta detectando mensajes SMS y y de Whatsapp que, suplantando la identidad de Caixabank, informan a los clientes de una supuesta operación fraudulenta urgente e incluyen un número de teléfono para que los usuarios descarguen una aplicación a través de un enlace.

Caixabank avisa a sus clientes de que se trata de un fraude y de que esos números de telefóno y enlaces maliciososos no coiciden con los canales oficiales de la entidad. Con estos métodos, los estafadores intentan que los usuarios de Caixabank ejecuten alguna de estas acciones:

-Instalar una aplicación fraudulenta desde un enlace externo, fuera de las tiendas oficiales.

-Llamar a un teléfono enviado por SMS, WhatsApp o hacer una videollamada con urgencia.

-Acercar su tarjeta al móvil con una excusa técnica.

-Darle sus contraseñas, claves o el PIN de su tarjeta.

Caixabak recuerda a sus clientes que desde la entidad nunca les pedirá que instalen una nueva aplicación fuera de las tiendas oficiales (APP Store y Google Play) ni solicitará sus claves o contraseñas de acceso.

El banco recomienda desconfiar y, ante cualquier duda, contactar inmediatamente con CaixaBank por los canales oficiales: teléfono de atención al cliente: 938 872 525 y prevención de fraude: 932 666 951.

Las estafas bancarias, como la suplantación de identidad, son cada vez más frecuentes. Ante esta situación, la recomendación de los expertos en seguridad es acceder siempre a la página de la entidad tecleando la URL verificada en el navegador, no hacer click en ningún enlace que llegue a través de un correo electrónico, Whatsapp o SMS y no introducir información sensible en ninguna web que se abra a través de estos enlaces no solicitados.