Am Dienstag wurde das April-Update für Windows 11 und Windows Server 2025 (KB5055523) veröffentlicht, das bei einigen Nutzern zu Anmeldeproblemen mit Windows Hello führt. Microsoft hat diese Fehler in einem offiziellen Supportdokument bestätigt. Der Fehler tritt laut Microsoft dann auf, wenn das System lokal zurückgesetzt wurde und dabei die Option gewählt wurde, die eigenen Dateien zu behalten.

Dies ist das erste Mal, dass ein Update von Windows 11 für derartige Schwierigkeiten sorgt. Kürzlich musste Microsoft nach mehreren vergeblichen Lösungsversuchen eine andere Problemstellung aufgeben.

Microsoft beschreibt zwei typische Fehlermeldungen, die auftreten können: "Es ist etwas schiefgelaufen und Ihre Pin ist nicht verfügbar. Klicken Sie hier, um Ihre Pin erneut einzurichten" und "Leider ist bei der Gesichtserkennung ein Fehler aufgetreten".

Betroffene Nutzer haben die Möglichkeit, ihre PIN neu zu konfigurieren oder die Gesichtserkennung über die Einstellungen erneut einzurichten, um das Problem zu beheben.

Anleitung zur Anmeldung mit PIN: