Vidéo  Sur Tiktok, Instagram et en ligne, les publicités promettant des climatiseurs révolutionnaires se sont multipliées en ces temps de canicule. Sauf que derrière des marques comme Epicooler, Coolizy, Breezo ou Cooling Ace, se cachent des arnaques en ligne.

« Voici un Epicooler, qui est en réalité un chauffage mural. Acheté 157 £. Il ne chauffe pas et il ne refroidit pas. » Sur TikTok, cet acheteur anglais d’une cinquantaine d’années n’hésite pas à casser son appareil en sautant à pied joints dessus. Comme lui, nombreux sont les acheteurs qui sont tombés dans le panneau. En France, 37 signalements ont été émis à propos de la marque Epicooler sur le site signal-arnaques.com.

Tout commence par des promesses sur la page d’accueil d’epicooler.fr : celles de climatiseurs capables de refroidir une pièce en quelques minutes sans consommation électrique exorbitante. On y retrouve aussi des promotions – jusqu’à moins 50 % – ou encore le nombre d’acheteurs connectés. En reprenant les codes des « dark patterns », ces interfaces numériques conçues pour tromper le consommateur (et illégales), le site pousse à l’achat. Et au plus vite. Un décompte avec la durée de l’offre s’affiche même, et vous avez dix minutes pour finaliser l’achat.

Et si vous n’êtes pas encore convaincus, place au storytelling : l’histoire d’un ingénieur français, Lucas Bernard, qui quitte son poste dans une grande entreprise pour reprendre l’affaire familiale. Un homme qui refuse de vendre son brevet à plusieurs millions d’euros à de grands groupes industriels qui veulent délocaliser la production en Asie pour respecter la mémoire de son père. Mais derrière ce récit, on retrouve l’intelligence artificielle, aussi bien pour les illustrations que pour l’histoire. L’arnaque est même internationale : au Royaume-Uni, Lucas Bernard devient Mark Bennett et en Allemagne, James Turner.

Des produits expédiés depuis la Chine

Malgré ce storytelling, la réalité est toute autre. Le climatiseur révolutionnaire est le même produit pour sept marques distinctes, qui renvoient à des sociétés écrans basées aux États-Unis et en Chine. En fouillant les « termes et conditions » de l’une d’entre elles, on se rend compte que les produits sont expédiés depuis Guangzhou, une ville à proximité de Hong Kong, en Chine. Pour d’autres marques, comme Epicooler, Breezo ou Cooling Ace, il est mention d’entrepôts, d’où sont préparées les commandes, basés en Chine. Louche pour un ingénieur qui ne voulait pas délocaliser sa production en Asie.

Sur l’Epicooler de notre acheteur anglais, on peut lire « Wall Mounted Heater ». Traduction : chauffage mural – qui ne chauffe ni refroidit selon l’acheteur. Une cliente française, elle, décrit un « ventilateur bruyant », loin du climatiseur révolutionnaire promis. Mais sur le site signal-arnaques, la plupart des signalements pointent des commandes jamais reçues et des services clients inexistants. L’escroquerie va même plus loin, des clients expliquent s’être fait débiter à plusieurs reprises leur compte en banque. La plateforme de signalement rappelle qu’il faut être vigilant pour des achats en lignes et qu’il est possible de contester une infraction bancaire jusqu’à 120 jours après la commande auprès de votre banque.

Par  Florian Gaupin