Die 79-jährige Rita S., Urgroßmutter aus Hook im englischen Hampshire, wurde lebenslang aus allen Filialen von Sainsbury’s verbannt. Auslöser war ein Vorfall in ihrem Stammgeschäft, bei dem sie laut Angaben einer Mitarbeiterin unhöflich gewesen sein soll, als sie einen Euromillions-Lottoschein kaufte.

„Ich habe nichts falsch gemacht”, erklärte die Rentnerin, die vier Enkel und zwei Urenkel hat, der „Daily Mail”. Sie habe sich wie „eine Kriminelle” gefühlt, als sie aus dem Laden eskortiert wurde.

Daraufhin seien die Filialleiter eingeschritten, hätten laut reagiert und versucht, eine Bodycam zu aktivieren. S. schlug der Mitarbeiterin die Bodycam nach eigener Aussage laut „Daily Mail” aus der Hand. Außerdem wurde ihr unterstellt, sie habe ihren Einkauf gestohlen, obwohl sie den Kassenbon vorzeigen konnte.

Am nächsten Tag erhielt die Rentnerin ein Schreiben, mit dem ihr dauerhaft der Zutritt zu allen Sainsbury’s- und Argos-Standorten untersagt wurde. Sainsbury’s erklärte, man nehme missbräuchliches und unangemessenes Verhalten sehr ernst und habe die Entscheidung aufgrund mehrerer Vorfälle über längere Zeit getroffen. S. weist jedoch zurück, dass es andere Zwischenfälle gegeben habe, und will sich gegen das Verbot wehren.