Маркетплейс грузовой техники kamaz.market с 2024 г. использовал на сайте умный поиск SearchBooster версии v.2, однако, с учетом появления новых возможностей платформы, клиентом было принято решение перейти на улучшенную версию поиска SearchBooster v.3. Команда проекта рассказала Sostav, что удалось реализовать в рамках кейса и какие новые технологические решения в этом помогли.

Маркетплейс грузовой техники kamaz.market уже работал с поисковым решением SearchBooster для поиска по сайту. Клиент поставил несколько задач:

• снизить долю нерелевантных и безрезультатных запросов;
• повысить точность и скорость поиска, улучшить пользовательский опыт за счет добавления адаптивных подсказок и визуальных элементов;
• задействовать персональные рекомендации для роста вовлеченности и конверсии.

Для решения этих задач клиентом совместно с командой SearchBooster была выбрана актуальная обновленная версия поиска с расширенным функционалом — SearchBooster v.3.

Команда SearchBooster провела полную переинтеграцию поиска на новую версию v.3.

1. Был проведен комплексный аудит поиска для выявления точек роста: на момент перед переинтеграцией зафиксировано ~650 поисковых запросов в месяц, 572 клика из поиска и около 10% запросов без результата. После внедрения новой версии поиска ожидается рост количества поисковых запросов в ~3 раза, кликов из поиска — в ~2 раза, а также снижение доли нулевых запросов в 2 раза. Были даны рекомендации по дополнительным возможностям для дальнейшего улучшения.
2. Обновлены шаги поиска в соответствии с последними алгоритмами, чтобы еще больше повысить точность и релевантность выдачи.
3. Внедрен обновленный интерфейс поисковой строки и результатов выдачи, что сделало поиск визуально более удобным и современным, улучшив восприятие результатов.

• В рамках обновления был изменен дизайн поискового виджета с учетом фирменного дизайн-стиля kamaz.market. Поиск органично вписался в визуальную концепцию сайта и стал выглядеть как нативная часть интерфейса.

• Вывод популярных товаров на стартовом экране — пользователи сразу видят востребованные позиции, что ускоряет процесс выбора и покупки.

• Адаптивная версия подсказок и поиска — даже при вводе одной буквы поиск предлагает обширный список категорий и товаров в подсказках, что должно облегчать пользователям взаимодействие с сайтом.
  

• Вывод тапов в подсказках и результатах поиска. Тапы — интеллектуальные подсказки, которые появляются в поисковой строке и результатах поиска, помогают пользователю продолжить запрос, при этом тапы также учитывают наличие товара.
  

4. Был добавлен функционал голосового ввода. Пользователи могут вводить запросы голосом, что упрощает поиск с мобильных устройств.

5. Вывод маркетинговых бейджей (лейблов) «В наличии». На карточках товаров теперь отображаются лейблы о наличии товара на складе.

6. Добавлена обработка нулевых результатов. Если по запросу ничего не найдено, поиск показывает популярные запросы и популярные товары, чтобы минимизировать потерю пользователя и направить его к альтернативным вариантам.

7. В карточку товара был внедрен блок персональных ИИ-рекомендаций в реальном времени.

Алгоритм учитывает поведение пользователя на сайте (просмотры, клики, добавления в корзину, покупки) и предлагает наиболее релевантные товары прямо во время сессии, ориентируясь на индивидуальные предпочтения и показатели посетителя.

После перехода на SearchBooster v.3 клиент зафиксировал заметный рост ключевых показателей:

• рост количества поисковых запросов более чем в 5 раз: с 650 запросов до 3 405 после переинтеграции;

• снижение доли нулевых запросов в 2 раза: с ~10% до ~4,8% от общего числа запросов после перехода на v.3 (прогнозируется постепенное снижение до ~3%);

• рост количества кликов из поиска примерно в 2,6 раза: с 572 до 1493 после перехода на v.3;

• CTR персональных рекомендаций в карточке товара — 10%.

Пользователи активно кликают по персональным рекомендациям, потенциально увеличивая конверсию и средний чек.