Глава Крыма Сергей Аксёнов заявил, что должностные лица обязаны выявлять и устранять проблемы граждан до того, как от них поступят жалобы. Об этом он сообщил на совещании по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.

«Если должностное лицо мне звонит с тем, что выявило проблему, — это значит, что человек хорошо работает, он нашёл проблему, а не жители», — подчеркнул глава республики.

Аксёнов считает, что чиновник должен действовать на опережение: выявлять существующие проблемы и решать их до того, как обращения поступят от населения.

Напомним, 1 октября глава Крыма сообщил, что намерен лично контролировать работу с обращениями граждан и подводить итоги раз в неделю. Он отмечал, что ежедневно к нему поступает от 100 до 200 обращений, а на каждого главу администрации или министра приходится по два-три обращения в день. 

Кроме того, он поручил всем министерствам и ведомствам наладить оперативную обратную связь с жителями, предупредив, что главы администраций будут получать штрафные баллы, если граждане вынуждены самостоятельно решать коммунальные вопросы от безысходности.