Социальный фонд России представил своего маскота — Софию — на XI Всероссийской неделе охраны труда, которая проходит с 7 по 10 октября 2026 года в университете «Сириус». Маскот будет использоваться в  коммуникациях ведомства: в социальных сетях, на сайте СФР, где требуется понятная навигация по мерам господдержки.

 Выбор площадки символичен — главная тема ВНОТ-2026 — это  «Социально ориентированные технологии — инструмент достижения национальных целей». Эта повестка перекликается с работой фонда: современные решения помогают упростить получение услуг и поддержать людей в разных жизненных обстоятельствах.

 На стенде СФР София будет представлена в виде голограммы. У нее можно спросить, какие меры поддержки доступны в конкретных жизненных обстоятельствах, какие нововведения появились в последнее время и как быстрее и удобнее получить государственные услуги.

 София напоминает, что за технологиями и работой государственных систем всегда стоит человек. Она олицетворяет стремление фонда не только предоставлять услуги, но и слышать людей, учитывать их обратную связь и помогать находить понятные решения в конкретных ситуациях.

 СФР постоянно совершенствует обратную связь с гражданами. Эффективность этой работы отражается в оценке удовлетворенности услугами: по шкале CSI она составляет 4,7 балла. Фонд использует социальные сети для оперативного общения с гражданами. Официальные аккаунты СФР входят в число лидеров по охвату среди федеральных ведомств: в Макс - более 140 тыс. подписчиков, Telegram-канал - 380 тыс., страница в «Одноклассниках» — более 235 тыс.,  в сообществе во «ВКонтакте» — свыше миллиона участников, а также в Контекст в Макс, в аккаунтах работодателей и  Центров общения старшего поколения в " Одноклассниках" - в общей сложности более 40 тыс.

 Ежедневно команда модераторов обрабатывает свыше 1000 комментариев с вопросами о господдержке и в рабочие дни круглосуточно отвечает на общие и индивидуальные запросы. Получить консультацию можно и по телефону единого контакт-центра СФР 8-800-100-00-01.