ReturnPro, gigante en la gestión de devoluciones y recomercio, ha anunciado la adquisición de la startup española iF Returns, una de las plataformas tecnológicas de gestión de devoluciones corporativas más potentes del mercado europeo, con servicio a más de 200 marcas. Y que además, está en nuestra guía ecommtech, entre las herramientas de logistica inversa. 

Esta operación estratégica persigue un doble objetivo: por un lado, exportar e integrar la sólida tecnología postcompra de iF Returns entre los clientes actuales de ReturnPro en Estados Unidos; por otro, sentar una base operativa clave para escalar su modelo de negocio a nivel internacional.

Tras la integración, los cofundadores de iF Returns (Galo De Reyna, Marcello Valerio y Paul Obando) seguirán al frente de la compañía. Trabajarán en dependencia directa de Jelle Schoenmaker, recién nombrado CEO internacional de ReturnPro, quien asume la responsabilidad de supervisar el plan de expansión global del grupo.

Sender Shamiss, cofundador y CEO de ReturnPro: “Nuestra prioridad es seguir aportando valor a nuestros socios minoristas y marketplaces. iF nos aporta una tecnología consolidada que podremos ofrecer a nuestros clientes en EE.UU., reforzando tanto el ecosistema de devoluciones como las capacidades para plataformas de terceros que ya proporcionamos.”

Por su parte, Jelle Schoenmaker destaca la solidez del negocio adquirido: “iF Returns nos proporciona una base sólida en Europa, con una tecnología consolidada, un profundo conocimiento del sector de la moda y relaciones con más de 200 marcas. Tenemos la oportunidad de ampliar este negocio a escala internacional e incorporar su tecnología al conjunto de nuestro ecosistema.”

La adquisición cobra especial relevancia en el contexto actual del comercio electrónico en España, uno de los países con las tasas de devolución más elevadas de Europa:

• Tasa de devolución: Los compradores españoles devuelven el 23,7% de sus pedidos online.
• Volumen de mercado: En 2025, el volumen económico de las devoluciones online alcanzó los 13.300 millones de euros en España.
• Sectores críticos: La tasa está drásticamente liderada por la moda (31%) y el calzado (27%).
• Impacto financiero: Para las marcas de moda, el coste logístico y operativo asociado a las devoluciones consume entre el 20% y el 30% de su margen operativo.

La tecnología desarrollada por iF Returns ha servido para grandes firmas como Desigual, Scalpers, Champion o Fnac. La plataforma logra convertir entre el 30% y el 40% de las solicitudes de reembolso en cambios de producto o nuevas compras, lo que supone un impacto positivo de hasta 2 a 4 puntos de EBITDA en los resultados de las marcas.

Con esta compra, ReturnPro fortalece su cartera de soluciones en Estados Unidos al combinar su infraestructura de cadena de suministro inversa y recomercio con el software omnicanal de iF Returns.

Uno de los puntos clave del movimiento será poner estas herramientas a disposición de vendedores que operan en marketplaces de terceros, como Walmart Marketplace. La compañía pretende cruzar su conocimiento en la gestión de estos entornos con la tecnología de iF para maximizar la retención de ingresos y el valor recuperado de cada producto devuelto.

Actualmente, ReturnPro gestiona más de 45 millones de unidades al año y ha permitido recuperar más de 5.000 millones de dólares para sus socios del sector minorista.

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