Формирование новых стандартов клиентского сервиса «ЭнергосбыТ Плюс», единый ориентир качества предоставляемых услуг, особенности работы с физическими и юридическими лицами, приоритетность использования цифровых технологий, заключение контрактов на электронных торговых площадках и возможности расширение бизнеса. Итоги 15-летия развития компании подвела заместитель Генерального директора «Т Плюс» – управляющий директор «ЭнергосбыТ Плюс» Юлия Чернявская в интервью газете «Энергетика и промышленность России».

Компания совершенствует механизмы работы с должниками. От своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг зависит обновление тепловых и электрических сетей, комфорт и качество жизни людей зимой.

Обслуживание клиентов во всех филиалах «ЭнергосбыТ Плюс» сопоставимо с крупными игроками финансового и телекоммуникационного рынка. Следующим важным этапом развития станет внедрение технологий искусственного интеллекта в повседневные рабочие процессы.

«Задать и удерживать единый ориентир качества предоставляемых услуг во всех наших филиалах и одновременно обеспечивать безупречный цифровой сервис – задача трудоёмкая, но критически важная на пути к лидерству на энергосбытовом рынке. Сегодня мы с уверенностью можем сказать: компания живёт и работает в одном контуре, как сплочённый, слаженный организм», – прокомментировала Юлия Чернявская.

Подробнее – в полной версии интервью.