Конкурс проводится с 2019 года. Первые два года в нём участвовали только сотрудники розничной сети. В 2021 году к состязанию присоединились специалисты Контакт-центра, а в 2025 году – сотрудники отделов по работе с обращениями. Такой формат позволил оценить вклад в клиентский сервис всех ключевых направлений компании.

Победители определялись в шести номинациях: лучший специалист по обслуживанию клиентов, лучший специалист по обслуживанию клиентов – юридических лиц, лучший руководитель офиса по обслуживанию клиентов, лучший специалист по работе с клиентами Контактного центра, лучший супервизор группы по обслуживанию клиентов Контактного центра, лучший специалист по работе с обращениями клиентов.

Награды победителям вручила заместитель Генерального директора «Т Плюс» по реализации, управляющий директор «ЭнергосбыТ Плюс» Юлия Чернявская. Она отметила высокие результаты работы, а также значимость вклада каждого специалиста в общий успех компании.

С 2021 года компания добилась снижения клиентопотока в офисы, переводя его в цифровые каналы коммуникации. Уровень удовлетворённости клиентов в офисах обслуживания и в Контактном центре вырос до 96 %.