По оценке Ивана Злобина, директора департамента рекрутмента Centicore Group, первичный просмотр резюме занимает от 15 до 30 секунд. Это не подробное чтение. Рекрутер быстро проверяет, подходит ли кандидат под основные требования и стоит ли приглашать его на встречу.

Если опыта нет, возможны два сценария.

В первом кандидат называет себя экспертом, добавляет сложные термины и не подтверждает их примерами, но такое резюме может вызвать вопросы: непонятно, человек неверно оценивает свой уровень или пытается ввести работодателя в заблуждение.

Во втором кандидат честно пишет, что только начинает карьеру. При этом из резюме понятно, чему он научился, что уже умеет и почему выбрал эту вакансию. Коммерческого опыта нет, но рекрутер видит основу для разговора.

Вот что помогает пройти первый отбор:

• Краткое описание. Достаточно 2-3 предложений о себе, своём опыте и цели. 
• Аккуратное оформление. Понятная структура, текст без ошибок и нейтральная фотография, если вы решили её добавить.
• Конкретные факты. Слова «ответственный», «стрессоустойчивый» и «коммуникабельный» ничего не доказывают. Лучше назвать задачу, которую вы выполнили.
• Честное описание уровня. Учебный проект стоит назвать учебным. Работа в другой сфере тоже не мешает отклику и может показать полезные для новой роли навыки.

Резюме новичка не должно доказывать, что перед рекрутером готовый специалист. У него другая задача: показать, что кандидат понимает выбранную работу, уже получил базовые навыки и готов развиваться дальше.

Коммерческий опыт можно показать задачами, которые вы уже решали. Подойдут учебные проекты, стажировки, фриланс и опыт из другой профессии.

Предыдущая работа не становится бесполезной после смены профессии. Часть навыков можно перенести в новую роль.

Менеджер по продажам умеет работать со сложными клиентами и искать компромиссы. Бухгалтер умеет систематизировать данные. Учитель умеет объяснять сложные вещи простыми словами.

Описать такой опыт можно по формуле:

Я работал [профессия] N лет. За это время научился [конкретный навык]. В новой роли этот опыт поможет мне [пример задачи].

Проект с курса или из вуза тоже можно добавить в резюме. Только не стоит выдавать его за коммерческий.

Напишите, что проект выполнен во время обучения и укажите:

• какую задачу вы решали;
• какие инструменты использовали;
• какой результат получили.

Сайт для знакомого, помощь благотворительному фонду или консультация по новой специальности тоже дают опыт. Заказчик и бюджет могут быть небольшими, но задача при этом остаётся реальной.

Такой проект удобно описывать по схеме «задача, действие, результат». Сначала объясните, что нужно было сделать. Затем расскажите о своих действиях и полученном результате.

Рекрутер смотрит не только на профессию, но и на продолжительность работы в одной компании. Если кандидат два года менял место каждые четыре месяца, у работодателя могут появиться вопросы. Компания потратит время на обучение, а сотрудник вскоре уйдёт.

Непрерывный год на одном месте показывает, что кандидат умеет работать в команде, выполнять договорённости и доводить задачи до конца. И это имеет значение, даже если предыдущая работа не связана с IT.

Собственный небольшой бизнес или профессиональное сообщество тоже можно указать в резюме. Такой опыт показывает, что вы умеете ставить задачи, работать без постоянного контроля и самостоятельно осваивать новые навыки. Объясните, что именно вы делали и к какому результату пришли.

Начните с честного уточнения:

У меня пока нет прямого коммерческого опыта в этой сфере. Поэтому я расскажу о предыдущей работе и навыках, которые пригодятся мне на новой позиции.

После этого приведите один конкретный пример. Ответ можно собрать из трёх частей:

1. Где и кем вы работали.
2. Какие задачи выполняли и чему научились.
3. Как этот опыт связан с новой ролью.

Например:

Я пять лет работал менеджером по закупкам. Общался со сложными поставщиками и анализировал предложения, чтобы выбрать подходящие условия для компании. На позиции аналитика мне тоже придётся работать с данными и сравнивать варианты. Поэтому часть нужных навыков у меня уже есть.

Не стоит перечислять все должности и обязанности. Выберите один или два случая, которые ближе всего к вакансии. Расскажите, какая перед вами стояла задача, что вы сделали, и чем всё закончилось. Этого достаточно, чтобы продолжить предметный разговор.

Некоторые кандидаты добавляют в резюме проекты, которых не было. Другие указывают несколько месяцев работы в компании, где никогда не работали. Так они пытаются пройти первичный отбор.

Но проверки стали тщательнее. Рекрутеры и службы безопасности смотрят не только на записи в трудовой. Они могут проверить рекомендации, цифровой след и репутацию кандидата в профессиональном сообществе.

Ложь может раскрыться и на самом собеседовании. Опытный рекрутер задаст несколько уточняющих вопросов: какую задачу выполнял кандидат, что именно делал и какой получил результат. Если проект выдуман, ответы быстро начинают противоречить друг другу.

Даже пройденное собеседование не решает проблему. Во время работы заявленный уровень придётся подтвердить. Если навыков не хватает, это заметят коллеги и руководитель. Результатом может стать увольнение и испорченная репутация.

Поэтому лучше прямо сказать, что коммерческого опыта пока нет. Учебный проект выглядит убедительнее выдуманного, если кандидат может подробно объяснить свою работу.

По опыту рекрутеров Centicore Group, кандидаты без опыта часто допускают несколько ошибок.

Необязательно придумывать целую компанию. Иногда кандидат просто завышает свой уровень или приписывает себе результат всей команды.

Это тоже легко проверить. Достаточно нескольких вопросов о задаче, действиях и результате. Если ответы расплывчатые, доверие снижается.

«Ответственный», «коммуникабельный» и «стрессоустойчивый» почти ничего не говорят о кандидате. Эти качества нужны большинству работодателей, поэтому сами по себе они не помогают выделиться.

Лучше привести пример. Не писать, что вы умеете работать в команде, а рассказать, какую часть общей задачи выполняли и как общались с другими участниками.

У новичка пока мало профессионального опыта. Поэтому рекрутер смотрит, как человек общается, воспринимает обратную связь и готов ли учиться.

Жалобы на прошлых работодателей тоже снижают шансы. Особенно если кандидат обвиняет коллег и не объясняет, как сам пытался решить проблему.

Рекрутеру нужно понять, почему кандидат выбрал эту работу и компанию. Если человек пришёл просто потренироваться, это заметно по ответам и вопросам.

Перед собеседованием стоит разобраться, чем занимается команда и какие задачи указаны в вакансии. Тогда получится говорить о конкретной работе, а не только о желании «попасть в IT».

Собеседование нужно не только компании, вы тоже проверяете, подходит ли вам эта работа, и вопросы помогают понять будущие задачи, требования и устройство команды. Не нужно готовить длинный список. Выберите два-три вопроса, которые подходят к разговору:

• Что важно для команды или заказчика этого проекта?
• Какие задачи нужно будет решить в первые три месяца?
• Какие качества помогают сотрудникам добиться результата на этой позиции?
• Что стоит изучить перед следующим этапом собеседования?

Такие вопросы показывают, что кандидат думает о самой работе. Ему интересно не только получить оффер, но и понять, что от него будут ждать.

Вопросы о зарплате и графике тоже нормальны. Но не стоит начинать разговор с фразы «Когда мне повысят зарплату?». Условия работы лучше подробно обсуждать на финальном этапе, когда компания готова сделать оффер.

При поиске первой работы отказы почти неизбежны, компания может выбрать кандидата с опытом, изменить требования или закрыть вакансию по внутренним причинам. Не все из них связаны с вашими навыками.

После отказа можно запросить обратную связь:

Спасибо за уделённое время. Подскажите, пожалуйста, над какими навыками мне стоит поработать перед следующими собеседованиями?

Если рекрутер говорит, что не хватило опыта, уточните какого именно. Возможно, компании нужен человек, который уже работал с определёнными задачами или инструментами. Тогда станет понятно, что нужно изучить или добавить в портфолио.

Если кандидаты были примерно равны, но выбрали другого, стоит проверить свою коммуникацию. Насколько понятно вы рассказывали о проектах, отвечали на вопросы и объясняли свой интерес к вакансии.

Отсутствие коммерческого опыта не нужно скрывать, его можно частично компенсировать учебными проектами, стажировками, фрилансом и навыками из другой профессии. Главное, описывать конкретные задачи, действия и результаты.

На собеседовании честно скажите, что только начинаете карьеру. Затем объясните, что уже умеете и как этот опыт связан с вакансией. Такой ответ работает лучше, чем попытка выдать учебный проект за коммерческий.

После трудоустройства стоит разобраться в процессах компании, выполнять обещания и помогать команде. И не спешить менять работу через несколько месяцев только ради большей зарплаты. Непрерывный год в одной компании даёт опыт реальной работы, который нельзя заменить курсами. После этого проще обсуждать повышение и планировать следующий карьерный шаг.