Производственная компания «Комфорт» — российский производитель автомобильной и строительной шумоизоляции. На рынке представлена брендами Comfort и Tönlos. Более 10 лет компания выпускает продукцию для защиты от шума и вибраций. 

Оборудование для производства спроектировано и собрано по персональному заказу и существует в единственном экземпляре. В компании работает собственная лаборатория, где материалы проверяют в условиях, близких к реальным: нагревают, охлаждают, разрывают, измеряют шум до и после применения.

«Комфорт» успешно сотрудничает с оптовыми и розничными продавцами по всей России и за рубежом. Чтобы делиться актуальной информацией о продукции с партнёрами, компании требовалось настроить систему онлайн-коммуникаций и проводить лабораторные испытания в прямом эфире.

В прямом эфире технолог и лаборант демонстрируют поведение материалов под нагрузкой. Обычной веб-камеры для этого недостаточно. Платформа должна поддерживать подключение переносной камеры, чтобы показывать процессы с разных ракурсов.

У компании не должно возникать проблем с оплатой лицензии, а трансляции не должны прерываться в самый ответственный момент.

«Комфорт» проводит не классические вебинары со спикером, а онлайн-встречи, где ведущие и участники находятся в равных условиях. Любой участник может включить микрофон и задать вопрос в эфире. Поэтому интерфейс виртуальной комнаты должен быть понятным для всех.

До МТС Линк опыта проведения онлайн-мероприятий у компании не было, поэтому начали с малого. Тестовыми площадками стали собственные торговые дома в Новосибирске, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге. Онлайн-встречи проводил лично директор компании. После успешных тестов вышли на дистрибьюторскую сеть.

Сегодня подобные мероприятия с использованием сервиса МТС Линк Встречи проходят раз в неделю. Для каждого дилера — отдельное мероприятие с учётом часового пояса. План составляют на 2 недели вперёд. География широкая: Краснодар, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Воронеж, Нижний Новгород, Самара, Саратов, Ульяновск, Тольятти, Рязань, Волгоград, Элиста, Астрахань. А недавно компания провела первую международную встречу с партнёрами из Минска.

Онлайн-встреча с презентацией новой линейки материалов

Вещание проходит прямо в производственной лаборатории. В проведении эфира задействована целая команда: эксперт ведёт встречу, технический специалист переключает камеры со спикера на лабораторные испытания, оператор снимает процесс с переносной камеры, лаборант и технолог проводят опыты.

Зрители знакомятся с технологией производства и новыми материалами, узнают их конкурентные преимущества. Это помогает продавать продукцию эффективнее.

Компания выбрала формат онлайн-встреч по 2 причинам. Первая — камерность. К мероприятию не нужно подключать сотни зрителей, достаточно нескольких десятков. Презентация материалов проходит только для сформировавшейся сети партнёров, которые работают с компанией давно. Это осознанный подход: доверяют тем, кто уже доказал свою надёжность.

Лабораторные испытания в прямом эфире

Вторая причина — возможность диалога. На онлайн-встрече можно свободно задавать вопросы и обсуждать лабораторные испытания не в чате, а голосом.