Der Beitrag der vielleicht wichtigsten Mitarbeiter in einem Team wird leicht übersehen, denn sie stechen nicht durch ihre persönlichen Leistungen hervor. Stattdessen lassen diese Menschen andere glänzen. Sie sorgen dafür, dass Absprachen laufen, dass Missverständnisse gar nicht erst entstehen oder sich schnell aufklären. Sie verstehen, was andere brauchen und ermöglichen ihren Kolleginnen und Kollegen, ihr Bestes zu geben.

Der Stanford-Psychologe Jamil Zaki nennt diese Teammitglieder „Super-Facilitators“ – abgeleitet vom englischen Verb „to facilitate“, das auf Deutsch „ermöglichen“ bedeutet. In seinem Artikel „Warum jedes Team einen Super-Facilitator braucht“  erklärt er, was diese Menschen auszeichnet und welche Rolle Empathie – Zakis Hauptforschungsgebiet – dabei spielt.

In der neuen Folge von Lead Forward sprechen Chefredakteurin Gesine Braun und Redakteurin Wiebke Harms über Tipps, wie Führungskräfte selbst zu Super-Facilitators für ihre Teams werden.