«Сбербанк-Сервис» была образована в 2013 году и стала второй по счету крупной ИТ-компанией Сбербанка после «Сбербанк-Технологии». Компания специализируется на обслуживанием ИТ-инфраструктуры, банкоматов и терминалов Сбербанка. Перед ней были поставлены три основных KPI – повышение доступности систем, повышения удовлетворенности клиентов и повышение качества сервиса.

«Сбербанк» объяснял создание собственных ИТ-компаний стремлением повысить эффективность внутренних ИТ-проектов. Практика создания собственных технологических подразделений в крупных компаниях наблюдается и на мировом рынке. Так, автопроизводитель General Motors сообщал о переводе в свой штат порядка 3 тыс. сотрудников HP, которые были задействованы в ИТ-проектах компании.

СберСервис обслуживает более 26000 устройств китайского производителя: системы хранения данных, серверное и сетевое оборудование Huawei по всей стране. Инженеры компании осуществляют комплексную настройку и сопровождение устройств спектра технологий: оборудование Центров обработки данных и оборудование доступа кампусных сетей, обеспечивают поддержку маршрутизаторов и межсетевых экранов, систем спектрального уплотнения DWDM, предназначенных для повышения скорости передачи данных в оптоволоконных каналах связи, а также беспроводного оборудования WiFi и оборудования для видеоконференцсвязи.

Как выяснил TAdviser 18 июня 2026 года, выручка «Сбербанк-Сервиса», оказывающего ИТ-услуги под торговой маркой «СберСервис», сократилась на 12,6% по сравнению с 2024 годом – с 16,11 млрд рублей до 14,07 млрд рублей. Чистая прибыль «СберСервиса» по итогам 2025 года снизилась на 22,6% и составила 335 млн рублей против 432 млн рублей в 2024 году.

Согласно отчетности компании, себестоимость продаж снизилась на 13,8% – с 14,10 млрд до 12,15 млрд рублей. Валовая прибыль уменьшилась на 4%: с 2,00 млрд до 1,92 млрд рублей. Прибыль от продаж сократилась на 44% – с 495 млн до 277 млн рублей. Управленческие расходы компании «Сбербанк-Сервис», напротив, выросли на 9,1% – с 1,51 млрд до 1,65 млрд рублей.

Совокупные активы организации за год сократились на 11,5% – с 4,32 млрд до 3,82 млрд рублей. Внеоборотные активы уменьшились на 5,4% – с 1,21 млрд до 1,14 млрд рублей, в основном за счет снижения стоимости основных средств на 8,6% (с 810 млн до 740 млн рублей). Оборотные активы сократились на 13,8% – с 3,11 млрд до 2,68 млрд рублей.

Cессия «ИТ-инфраструктура» на TAdviser SummIT 2026: Инфраструктурный проект — это тест на зрелость бизнеса 13.4 т

Запасы «СберСервиса» уменьшились на 12,7% – с 420 млн до 367 млн рублей. Дебиторская задолженность выросла на 19,3% – с 731 млн до 872 млн рублей. Денежные средства и эквиваленты сократились на 12,2% – с 1,61 млрд до 1,42 млрд рублей.

Капитал и резервы «СберСервиса» уменьшились на 7,5% – с 1,30 млрд до 1,20 млрд рублей. Нераспределенная прибыль снизилась на 8,1% – с 1,21 млрд до 1,11 млрд рублей. Краткосрочная кредиторская задолженность «СберСервиса» сократилась на 16,9% – с 2,16 млрд до 1,79 млрд рублей. При этом оценочные обязательства выросли на 51,1% – с 284 млн до 430 млн рублей.

Сальдо денежных потоков за 2025 год составило минус 197 млн рублей (в 2024 году – плюс 659 млн). Поступления от текущих операций снизились на 11,5% до 14,44 млрд рублей, платежи – на 7,5% до 14,06 млрд. Сальдо по текущим операциям упало на 66,1% – с 1 млрд рублей до 379 млн рублей. Инвестиционные платежи сократились в 2,9 раза до 73 млн рублей, финансовые – на 39,5% до 503 млн рублей.

Как обратил внимание TAdviser, «Сбербанк-Сервис», дочерняя компания Сбербанка, специализирующаяся на сервисном обслуживании и ремонте устройств самообслуживания, платёжных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью и рабочих мест сотрудников, решила расширить свои компетенции. Она создаёт центр компетенций по робототехнике с заявленной целью — стать одним из ведущих сервисных центров в данной области в России. Это следует из описания инженерных вакансий «Сбербанк-Сервиса», актуальных по состоянию на август 2026 года.

Так, в вакансии инженера-робототехника указано^[1], что речь идёт о становлении центра с нуля. Нанимаемому инженерному составу предстоит участвовать в создании экспертного центра, определять процессы, регламенты и стандарты обслуживания роботов.

Специалистам предстоит работа с «передовым оборудованием» — с флагманскими моделями роботов, которые только начинают появляться на российском рынке. «Пациентами» центра станут антропоморфные роботы со сложнейшей кинематикой и коммерческие уборочные системы.

Состав работ включает пусконаладочные работы, монтаж и регламентное обслуживание роботизированных систем, таких как Unitree G1, Unitree R1, Unitree Go2, AgiBot C5 и др.; диагностику и устранение неисправностей механических, электрических и электронных узлов роботов; ремонт и замену компонентов; анализ телеметрии для прогнозирования отказов и предотвращения простоев; формирование склада запчастей и проч.

В числе требуемых специалистов — инженер-программист робототехнических систем^[2]. Ему предстоит разрабатывать, тестировать и интегрировать ПО для роботизированных платформ на C++ и Python; создавать ноды в программной среде для разработки робототехнических систем ROS2 для восприятия, планирования движений, управления манипуляторами и навигации; реализовывать интерфейсы управления роботами; настраивать и интегрировать сенсорные системы, такие как камеры, лидары, IMU; разрабатывать интеграционные решения для коммерческих роботов.

Создание центра компетенций по робототехнике происходит на фоне того как Сбербанк в рамках собственного центра робототехники развивает универсальный воплощенный ИИ для роботов, который будет управлять разнообразными физическими воплощениями: например, манипуляторами, мобильными колёсными роботами, роботами-собаками, мобильными манипуляторами и т.д.

Одним из ключевых направлений центра робототехники Сбербанка является разработка антропоморфного робота общего назначения, который стал бы универсальным помощником для индустрии и быта. В основе его ИИ — большая мультимодальная нейронная сеть, которой должны подчиняться фундаментальные модели навигации, манипуляции и планирования движений. Причём основной упор делаться на обучение без учителя: ИИ будет обучаться новому самостоятельно или по минимальному числу демонстраций.

Первого антропоморфного робота собственной разработки, получившего имя Грин, Сбербанк, напомним, представил в ноябре 2025 года.

В 2024 году компания «СберСервис», оказывающая ИТ-услуги, зафиксировала выручку в размере 16,11 млрд рублей. Это на 70,6% больше по сравнению с предыдущим годом, когда показатель равнялся 9,44 млрд рублей. Такие данные приводятся в бухгалтерской документации, с которой TAdviser ознакомился в конце июля 2025 года.

В рейтинге «TAdviser500: Крупнейшие ИТ-компании в России», подготовленном аналитическим центром TAdviser в августе 2025 года, компания заняла 46-е место. Подробнее здесь.

Себестоимость продаж год к году поднялась на 79,5% — с 7,86 млрд рублей до 14,1 млрд рублей. Коммерческие расходы в отчете не отражены, а управленческие расходы увеличились на 11,6% — с 1,35 млрд рублей до 1,51 млрд рублей. Прочие доходы взлетели с 35,02 млн рублей до 304,49 млн рублей, то есть, на 769,6%. Прочие расходы показали рост на 70,3% — со 190,29 млн рублей до 324,09 млн рублей.

Поступления от продажи продукции, товаров, работ и услуг подскочили с 9,55 млрд рублей в 2023 году до 15,8 млрд рублей в 2024-м, то есть, на 65,4%. Платежи поставщикам (подрядчикам) за сырье, материалы, работы и услуги выросли втрое — с 1,91 млрд рублей до 5,71 млрд рублей. Затраты в связи с оплатой труда работников поднялись примерно на четверть — с 6,65 млрд рублей до 8,26 млрд рублей.

По итогам 2024 года «СберСервис» получил валовую прибыль в размере 2 млрд рублей: это на 26,6% больше по сравнению с предыдущим годом, когда она составляла 1,58 млрд рублей. Прибыль от продаж взлетела на 115,4% — с 229,77 млн рублей до 494,93 млн рублей. Чистая прибыль подскочила на 565% — с 65,04 млн рублей до 432,52 млн рублей.

Дебиторская задолженность на 31 декабря 2024 года указана в размере 731,16 млн рублей: это на 3,5% меньше по сравнению с 2023-м (757,74 млн рублей). Кредиторская задолженность выросла на 42,6% — с 1,51 млрд рублей до 2,16 млрд рублей. Чистые активы составляют около 1,3 млрд рублей.^[3]

Компания СберСервис заняла 9-е место в ранкинге «Крупнейшие поставщики RPA-систем в России», подготовленном TAdviser в ноябре 2024 года на основе выручки компаний от реализации соответствующих проектов за 2023 год. Подробнее здесь.

Компания СберСервис заняла 7-е место в ранкинге «Крупнейшие ИТ-поставщики в российских банках», подготовленном TAdviser в октябре 2024 года на основе выручки компаний от реализации ИТ-проектов в банках России, полученной по итогам 2023 года. Подробнее здесь.

Офис компании СберСервис открылся в Симферополе. Об этом Сбер сообщил 15 мая 2023 года. В ближайшее время откроются офисы в Ялте и Севастополе.

СберСервис также собрал команду инженеров. Специалисты будут обеспечивать поддержку оборудования Сбербанка и других клиентов в регионе в режиме 24/7. Представительство компании расположено по адресу: г. Симферополь, ул. Данилова 43в.

Инженеры СберСервис уже развернули ИТ-инфраструктуру и настроили рабочие места сотрудников Сбербанка, а также установили платежные терминалы в торгово-сервисные точки. Теперь они готовы обслуживать других клиентов на полуострове.

По итогам 2022 года выручка компании «Сбербанк-Сервис» сократилась на 20% - до 12 424 млн рублей. В ранкинге «TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2023» такой показатель позволил компании занять 45 строчку.

Компания СберСервис заняла 9-е место в рейтинге крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России, подготовленном TAdviser в 2023 году на основе выручки компаний от предоставления ИТ-услуг за 2022 год. Подробнее здесь.

Выручка СберСервис (входит в экосистему Сбера) в 2021 году составила 13,02 млрд рублей, чистая прибыль составила 259 млн рублей. Об этом Сбер сообщил 28 апреля 2022 года.

По итогам 2021 года СберСервис занял 37 место в ранкинге TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2022.

2021 стал годом активного развития СберСервис по основным направлениям деятельности, компания продолжила расширять присутствие на внешнем рынке за счет заключения новых партнерских отношений.

Совместно с холдингом «Швабе» Госкорпорации Ростех были введены в эксплуатацию свыше 1400 тепловизоров в учреждениях федеральных и региональных органов исполнительной власти, на вокзалах и в аэропортах в целях сдерживания в России Covid-19 во исполнение распоряжения Правительства РФ. Одним из ключевых направлений развития стала цифровая платформа ИТуслуга.ру, предлагающая готовые наборы ИТ-услуг для малого и среднего бизнеса, а также ИП и физических лиц.

Развивая комплекс сервисных услуг, СберСервис провел реформацию клиентского офиса Сбербанка в Воронеже. Флагманское отделение создавалось в соответствии со стратегией ESG и представляет собой phygital-пространство.

В 2022 году СберСервис планирует нарастить долю внешних продаж в сегментах B2G и B2B: государственных структурах, финансовом секторе, телекоммуникациях. Запуск новых сервисов и продуктов, а также кросс-проектов в рамках экосистемы Сбера, позволит предложить решения по обеспечению импортозамещения (продажи программного обеспечения и технического оборудования российских производителей).

Сервисная ИТ-компания СберСервис (входит в экосистему Сбера) получила статус авторизованного партнера Microsoft, подписав соответствующее соглашение с Microsoft Ireland Operations Limited (MIOL). Об этом 24 марта 2021 года сообщили в Microsoft. Данное партнерство стало продолжением стратегического сотрудничества между Microsoft и Сбером. Теперь у более чем 2,7 млн корпоративных клиентов Сбера появится возможность приобретать новейшие продукты и решения Microsoft для цифровой трансформации бизнеса, а также получить качественный ИТ-сервис.

С марта 2021 года СберСервис предлагает российским компаниям ПО Microsoft по программе OpenValue. Клиентам станут доступны три варианта лицензирования: единовременный выкуп, рассрочка, при которой платежи вносятся равными частями в течение трех лет, а также аренда с фиксированной ежегодной оплатой. Они смогут приобрести клиентские и серверные операционные системы, офисные приложения и современные средства коммуникаций и совместной работы Microsoft Teams, инструменты аналитики данных, а также использовать преимущества облака Microsoft Azure, в том числе и в гибридных сценариях.

По итогам 2020 года выручка компании «Сбербанк-Сервис» составила 15 778 млн руб., увеличившись на 5,8% по отношению к показателю 2019 года, что позволило ей занять 33 место в ранкинге TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2021. Компания также заняла 6 место в ранкинге TAdviser "Крупнейшие ИТ-инсорсинговые компании в России".

Компания «СберСервис» (входит в экосистему Сбера) открывает филиал в Алматы. Об этом Сбер сообщил 19 ноября 2020 года. Данный шаг позволит значительно увеличить парк обслуживаемого оборудования, а также привлечь клиентов. Компания продолжает экспансию, открывая для себя все новые сегменты рынка как с точки зрения географии работы, так и перечня оказываемых сервисов и услуг.

Штат представительства будет укомплектован всем необходимым для работы персоналом, включая инженеров технической поддержки проектов. Первоначальной приоритетной задачей филиала станет обеспечение бесперебойной работы банкоматов и POS-терминалов Сбербанка в Республике Казахстан.

В ближайшее время запланирован старт первого проекта по обслуживанию 2500 POS-терминалов на территории города Алматы. В начале 2021 года парк обслуживаемого оборудования будет увеличен до 15 000 устройств на территории всей Республики Казахстан (Алматы + 15 населенных пунктов). На втором этапе к POS-терминалам добавятся устройства самообслуживания Сбербанк Казахстан.

Портфель предлагаемых вендоров сформирован из ведущих разработчиков решений информационной безопасности и ИТ-инфраструктуры, в числе которых: Brother, Lexmark, Epson, Oracle, Cisco, Zabbix, Olivetti, Huawei.

Опираясь на опыт работы в России, «СберСервис» сфокусируется на продвижении ИТ-услуг для компаний среднего и крупного бизнеса. В первую очередь это компании финансового, телекоммуникационного, государственного и энергетического секторов экономики.

14 мая 2020 года Сбербанк сообщил, что Северо-Западное управление по сервису переезжает новый офис, расположенный в бизнес-центре «Сова» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Тухачевского, 22. Компания искала просторный офис с удобной транспортной доступностью.

На площади более 1000 кв.м. бизнес-центра «Сова» разместятся два полноценных оснащенных учебных класса, четыре переговорных комнаты, а также open-space на 80 сотрудников управления по сервису, HR, Департаментов методологии и разработки ПО. Часть арендуемых площадей отдано под склад и ремзону, которые обеспечат необходимым оборудованием на 100 % объекты сервиса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и на 20% другие обслуживаемые Северо-Западным управления по сервису объекты.

Министерство экономического развития России внесло СберСервис в перечень системообразующих организацией российской экономики. Перечень составлен на основании протокола заседания Правительственной комиссии по повышению устойчивости российской экономики, в него вошло более 600 предприятий. Об этом 2 апреля 2020 года сообщили в СберСервисе.

Подробнее о списке системообразующих организаций читайте здесь.

• В штате компании работает более 7 000 высокопрофессиональных инженеров. Компания обслуживает более 2 млн единиц оборудования: POS-терминалы, офисные и мобильные рабочие места, принтеры и МФУ, банкоматы и информационно-платежные терминалы, серверы и системы хранения данных, системы управления очередью.
• СберСервис сертифицирован на соответствие международным стандартам качества системы управления сервисами ISO/IES 20000-1:2011 и информационной безопасности ISO/IES 27001.
• СберСервис является авторизованным партнёром по техническому обслуживанию Toshiba, авторизованным сервисным центром Эвотор, авторизованным партнером Lexmark, Brother,Epson, Oracle, зарегистрированным партнером Cisco, бизнес-партнером HPE, сертифицированным партнером Zabbix, сервисным партнером Olivetti, Huawei и других вендоров.

Компания "СберСервис" 20 апреля 2020 года сообщила о прохождении финансового аудита, который подтвердил рост выручки в 2019 году на 15,8% по сравнению с 2018 годом. Она составила 12,4 млрд рублей. Чистая прибыль зафиксирована на уровне 389 млн рублей, что на 37% больше, чем аналогичный показатель 2018 года.

Ключевым фактором роста прибыли стало повышение операционной эффективности и качества сервисов, отметили в компании. По итогам 2019 года индекс удовлетворенности клиентов CSI превысил 90%. Вместе с тем, компания почти в два раза увеличила объемы внешних продаж, разработала и ввела новые сервисные услуги, оптимизировала бизнес-процессы логистики, складского хранения и арендную базу площадей.

30 августа 2019 года «Газинформсервис» и «СберСервис» подписали меморандум о сотрудничестве. Подписание документа состоялось в присутствии врио губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова и председателя Комитета по информатизации и связи правительства Санкт-Петербурга Дениса Чамары.

Меморандум подписали генеральный директор ООО «Сбербанк-Сервис» Алексей Евтушенко и генеральный директор ООО «Газинформсервис» Валерий Пустарнаков. Соглашение подразумевает признание и взаимное понимание общности целей, задач и перспектив сотрудничества в сфере применения технических решений, направленных на обеспечение высоких стандартов информационных технологий, автоматизации, цифровизации, связи и информационной безопасности.

«СберСервис» и Lexmark начинают с лета 2019 года реализацию совместного проекта по аутсорсингу офисной печати для госсектора, областных и муниципальных заказчиков. В основе проекта комплексная услуга, включающая в себя установку, настройку и обслуживание офисного печатного оборудования. Одновременно «СберСервис» предлагает проведение бесплатного ИТ-аудита печатающей техники.

Сервисные специалисты «СберСервис» имеют необходимую квалификацию для работы с заказчиками госсектора и подтвержденный опыт работы с крупными компаниями финансового сектора - на обслуживании СберСервиса находится более 200 000 принтеров и МФУ. В свою очередь Lexmark занимает уверенные позиции в предоставлении сервиса печати, что подтверждают независимые исследования компаний как Gartner и IDC.

В октябре 2018 года Алексей Евтушенко назначен генеральным директором ООО «Сбербанк-Сервис».

10 апреля 2017 года «Сбербанк-Сервис» заключил генеральное соглашение с компанией «Техносерв» на услуги технической поддержки серверов, систем хранения и системного программного обеспечения IBM.^[4] Генеральным заказчиком является Сбербанк (подробнее).

4 апреля 2017 года конкурсная комиссия Сбербанка утвердила закупку услуг технической поддержки оборудования IBM у компании «Сбербанк-Сервис».^[5] Договор будет действовать до 30 июня 2019 года, его стоимость составит $73,323 млн.

28 марта «Сбербанк-Сервис» утвержден единственным поставщиком услуг технической поддержки автоматизированных рабочих мест и оргтехники Центрального аппарата и территориальных банков Сбербанка. Соответствующий документ размещен на портале госзакупок.^[6]

Лимит генерального соглашения составляет 5,66 млрд рублей. Услуги должны оказываться до конца 2018 года. При этом, оплачиваться они будут ежемесячно по факту выполнения работ.

В январе 2017 года гендиректором "Сбербанк-Сервис" стал Мераб Гогичаты, до этого работавший ИТ-директором Поволжского банка Сбербанка.

В 2015 году «Сбербанк-Сервис» выручил порядка 1,88 млрд рублей. Чистая прибыль компании составила около 16,5 млрд рублей.

Выручка «Сбербанк-Сервис» в 2014 года, по данным базы «Контур.Фокус», составила порядка 811 млн рублей, чистая прибыль - около 5,5 млн рублей.

В 2013 году Сбербанк и IBM заключили меморандум о стратегическом сотрудничестве. Соглашение предусматривало прямые поставки оборудования и программного обеспечения американского производителя. Кроме того, в этом же документе говорилось о намерении авторизовать компанию «Сбербанк-Сервис» на поставку решений IBM. Предполагалось, что это значительно повысит эффективность закупок и позволит «Сбербанк-Сервису» приобретать решения IBM напрямую у логистических партнеров вендора.

• Крупнейшие ИТ-инсорсинговые компании в России