Банк внедряет Copilot-решения в отделениях, что позволяет улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать процессы, отметил директор по AI-трансформации Сбера Сергей Рябов

СИРИУС /федеральная территория/, 8 октября. /ТАСС/. Сбер считает генеративный искусственный интеллект (ИИ) перспективным направлением, несмотря на большое количество рисков в этой области. Банк реализует уже почти 600 инициатив, упрощающих работу его клиентов и улучшающих ее качество, сообщил на "Финополисе-2025" директор по AI-трансформации Сбера Сергей Рябов.

"У нас реализуется более 570 инициатив в области генеративного ИИ, <…> это новое большое направление с большим потенциалом, но в том числе здесь много рисков и неизвестного. Поэтому мы параллельно учимся, внедряем и разрабатываем решения, создаем инструменты, которые позволяют командам проще работать, создавать конечные сценарии и достигать определенного уровня качества", - сказал Рябов.

В частности, как отметил Рябов, Сбер внедряет Copilot-решения в отделениях банка, что позволяет улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать процессы. Кроме того, у банка есть цифровой инвестиционный советник Advisory Light, который помогает корпоративному бизнесу, формируя индивидуальные инвестиционные рекомендации.

"Во всех этих доменах (областях - прим. ТАСС) - очень большой потенциал, поэтому мы делаем на это ставку", - добавил эксперт.

ТАСС выступает генеральным информационным партнером форума. 

Россия