«Это важная статистика, — считает гендиректор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. — Даже при некоторой условности формулы «пропущенный звонок — звонок конкуренту». При этом сейчас существуют отработанные технологии, позволяющие звонку не потеряться, обращает внимание он. «Речь не про банальный и скорее раздражающий автоответчик. Это интеллектуальная обработка вызовов, переадресация по заданным алгоритмам, использование голосовых роботов и речевой аналитики, — перечисляет Анкилов. — Комплекс доступных бизнесу инструментов сегодня позволяет не только уберечься от потери контакта, но и иметь максимум связанной с вызовом информации».

https://www.forbes.ru/tekhnologii/563638-malyj-biznes-teraet-na-propusennyh-zvonkah-bol-se-2-mlrd-rublej-v-god