L’accueil de la bibliothèque est à disposition durant les heures d’ouverture. Le personnel répond aux demandes concernant l’accès aux services et offre une assistance pour la recherche de documents.

Pour des recherches spécialisées, trois points d’information sont également à disposition dans les étages.

Situé à l'étage 2, ce point d’information répond aux questions concernant les collections de Langues et littérature.  

Situé à l'étage 3, ce point d’information renseigne sur les questions spécifiques aux collections patrimoniales. 

Situé à l'étage 4, il est disponible pour les questions concernant la musicologie. 

Ces points d’information sont ouverts selon les horaires suivants :  

• Lundi - jeudi : 9:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 
• Vendredi : 9:00 – 12:00 / 14:00 – 16:00 
• Samedi : fermé