El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció un paquete de medidas de protección y alivios financieros dirigidos a los afiliados con crédito vigente cuya vivienda haya resultado afectada por el terremoto. 

El plan abarca la activación de la póliza de incendio y terremoto, apoyos de arrendamiento temporal y alternativas para la suspensión o reestructuración de las cuotas hipotecarias.

Dentro de las acciones del seguro destaca la exención de deducible, por lo que el usuario no tendrá que asumir costos de entrada dentro de los términos de la póliza.

En casos de pérdida total, la indemnización cubrirá hasta el 100 por ciento del valor asegurado de la construcción (excluyendo lote, muebles y enseres), mientras que en pérdida parcial se reconocerán los costos directos de reparación.

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Imagen aérea terremoto Pereira. Foto:Sergio Cárdenas.

Para agilizar la atención de la emergencia, el FNA dispuso los siguientes beneficios directos durante el proceso de reclamación:

Los trámites de evaluación serán gestionados por la aseguradora HDI Seguros, entidad que dispondrá de un plazo de un mes para dar respuesta formal una vez radicada la documentación completa.

Aviso del siniestro: dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se tuvo conocimiento del daño.

Reclamación formal: hasta dos años desde la fecha del siniestro, con la totalidad de los documentos requeridos.

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Edificaciones colapsadas por el terremoto de este lunes. Foto:Sergio Cárdenas / EL TIEMPO

Para radicar la solicitud a través del correo reclamacionseguros@fna.gov.co o en las sedes presenciales del FNA, se debe adjuntar:

La entidad recomendó abstenerse de realizar arreglos definitivos antes de la inspección técnica del ajustador designado.

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Foto:EFE

Para los deudores cuya capacidad de pago resulte afectada por la coyuntura, el FNA habilitó la solicitud de un periodo de gracia para suspender temporalmente la obligación mensual. 

Asimismo, se contemplan esquemas de modificación de cartera mediante la extensión de plazos o el cambio en el sistema de amortización.

Para recibir orientación sobre el trámite del seguro o las opciones de apoyo financiero, la entidad dispone de los siguientes canales:

Los canales de atención permanecerán disponibles para orientar a los afiliados, facilitar la gestión de las reclamaciones y brindar información sobre las medidas de apoyo dispuestas frente a la emergencia.