Согласно приказу Минтранса РФ, оформление билетов для маломобильных пассажиров станет возможным в том числе на основании сведений, предоставленных в электронном виде. При этом перевозчики будут резервировать специализированные места для пассажиров, использующих кресла-коляски. Остальные пассажиры смогут приобрести такие места только за 10 суток до отправления поезда, если они останутся невостребованными.

Еще одно изменение касается оформления билетов на поезда дальнего следования. Теперь пассажиры будут обязаны указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. По этим контактам перевозчик сможет направлять уведомления об отмене поезда, изменении маршрута или замене подвижного состава.

Кроме того, расширяются возможности возврата билетов на пригородные поезда с указанием мест. Если ранее вернуть такой билет можно было только через билетную кассу, то с сентября станут доступны и другие способы возврата.