Дело в том, что в России действует закон, который касается каждого, у кого есть телефон. В соответствии со статьей 44 закона "О связи" массовые вызовы без договора с мобильным оператором признаются незаконными. Так, все компании от крупного банка до маленькой фирмы обязаны маркировать массовые автоматические звонки. Система простая: если обзвон идёт не вручную, а через робота или программу, человек на том конце провода должен заранее знать, кто ему звонит. Увидел на экране маркировку - решай сам, брать трубку или нет, отметил эксперт Эльдар Муртазин.

Зачем нужен такой закон? В первую очередь, он задумывался для борьбы с назойливыми спамерами - маркировка стоит денег, а значит, нечистым на руку обзвонщикам становится накладно мучить людей рекламой. Раньше никаких серьёзных последствий за отсутствие маркировки не было. Теперь операторы начали блокировать такие вызовы, и это уже не предупреждение, а реальная практика.

Сегодня абонентов и компании настиг новый виток блокировки звонков. Одна из причин, почему такие звонки стали блокировать - массовое несоблюдение закона о маркировке. Многие компании, в том числе, банки, не хотят подписывать договор с операторами и маркировать звонки. В то же время, операторы вложились финансово в обеспечение маркировки звонков. А значит тактика "взад пятки" не сработает - коммерческие структуры должны соблюдать закон и платить за маркировку, считает генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков.

Подключить маркировку можно у любого оператора - выбор за компанией. Но многие тянули до последнего - маркировать звонки накладно. Компании платят за маркировку самого звонка, вне зависимости, взял абонент трубку или нет. Вполне возможно, что те, кто до сих пор не маркирует номера просто не хотят выходить из тени. И теперь за это приходится платить - блокировками, сорванными контактами и испорченной репутацией.

И первые плоды работы закона о маркировке уже есть - с начала 2026 года число холодных звонков от бизнеса сократилось почти на 25%. Одновременно средняя продолжительность разговора выросла на 51%.

По данным "МегаФона", количество вызовов длительностью до трех секунд снизилось на 23%. К таким соединениям относятся звонки, которые абоненты завершают сразу после ответа, а также вызовы, прерываемые инициатором в расчете на обратный звонок клиента.

По мнению представителей компании, к снижению числа холодных обзвонов и спам-звонков привела маркировка вызовов, исходящих от компаний и организаций.