В банкротстве российских брендов виноваты не только кризис и политика.
Скажу непопулярную вещь: отчасти виноваты и сами бренды. И да, сейчас будет немного «токсичной» правды 🤫
Помните 2022 год, когда ушел крупный масс-маркет? Рынок освободился, и все побежали открывать свои шоурумы и локальные марки. И вроде бы идея супер, но... кроме качественных тканей и оверпрайса многие ничего нового не предложили.
А вы не задавались вопросом, почему у тех самых мировых гигантов покупали годами?
Потому что они строили комьюнити. Они постоянно были на слуху, устраивали ивенты, выставки и — самое главное — не забывали о клиенте ровно в ту секунду, когда он приложил карту к терминалу.
Взять тот же легендарный бренд «Экспедиция» (они на рынке с 2002 года). Они не просто продают термосы и палатки, они вывозят своих клиентов на грязевые ралли на джипах! Они живут со своей аудиторией.
А что делают 90% наших локальных брендов?
Ни-че-го.
Даже открытку "спасибо за покупку" в пакет положить лень, не говоря уже о чем-то большем.
Мы недавно с клиентом внедрили элементарную вещь — бота, который автоматически поздравляет покупателей с днем рождения, плюс начали дарить подарки просто за активность. За то, что люди с нами и помнят про бренд.
Результат?
Лояльность улетела в космос, средний чек вырос, а сам магазин стал №1 в городе в своей нише.
Продажи в 2026 году — это не про «впарить и забыть». Это про сервис и эмоции после покупки.
Ставьте лайк, здесь рассказываю про здоровый таргет и маркетинг.