Жители Костромской области активно используют чат-бот «Мое здоровье. Костромская область» для получения медицинских услуг. Этот электронный сервис начал работать в регионе в марте текущего года и функционирует на платформе национального мессенджера MAX.

Через чат-бот костромичи могут записаться на прием к врачу всего за минуту. Для использования услуги нужно в поисковике мессенджера МАХ ввести «Мое здоровье. Костромская область», перейти по ссылке  или отсканировать QR-код. Далее следует активировать диалог, авторизовавшись через ЕСИА. Логин и пароль от учетной записи на портале Госуслуг потребуется ввести только один раз. В главном меню нужно выбрать «Запись на прием к врачу» для себя или другого гражданина. После выбора медицинской организации, поликлиники, врача, удобных даты и времени остается подтвердить запись. По информации департамента здравоохранения Костромской области, с момента запуска сервиса данной услугой воспользовались 12540 жителей Костромы.

С помощью чат-бота костромичи могут также просматривать активные записи, включая онлайн-консультации, изменять дату и время, отменять запись. Сервис направит уведомление о предстоящем визите к врачу или онлайн-консультации.

При назначении повторного осмотра через МАХ врач сам связывается с пациентом по видео. После проведения осмотра и в случае выздоровления больничный лист закрывается дистанционно. С начала работы чат-бота в Костроме проведено 7532 телемедицинских консультаций, закрыт 5151 лист нетрудоспособности.

Развитие цифровых сервисов является одной из важных составляющих повышения доступности медицинской помощи. Задачу по активному их внедрению и знакомству с ними жителей поставил губернатор Костромской области Сергей Ситников. Население должно знать о всех возможностях записи к врачу, получения консультаций и других услугах.