Губернатор Костромской области Сергей Ситников взял под личный контроль работу платформы «Госуслуги. Моя школа». Региональные власти будут еженедельно отслеживать устранение технических неполадок, а в Минцифры направят обращение с просьбой ускорить настройку сервиса.

С переходом на федеральную платформу с 1 сентября у родителей, школьников и педагогов возникли сложности с доступом к электронным дневникам. Пользователи сообщали об отсутствии оценок, некорректных сведениях об успеваемости и недоступности домашних заданий.

С 12 по 18 октября специалисты получили около 200 звонков и сообщений через мессенджер MAX. По каждому обращению провели проверку, а обнаруженные ошибки передали разработчику. Жителям также помогали настроить приложение и проверить данные в личном кабинете на портале Госуслуг. По информации региональных властей, количество жалоб уже сократилось втрое.

Для консультаций продолжает работать горячая линия: 8 (915) 910-97-23. Обратиться за помощью можно в будние дни с 9:00 до 18:00. Губернатор поручил профильному департаменту регулярно докладывать о результатах и добиваться скорейшего восстановления полноценной работы сервиса.