Памятка финансовые услуги

Дата публикации: 31-08-2026 05:08:54

Основные условия договора потребительского кредита (займа) регулируются Федеральным законом №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Указанный  закон регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора.
Кредитный договор состоит из двух частей: общих и индивидуальных условий.
 
Общие условия договора

Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Общие условия применяются ко всем заёмщикам.
 
Что это значит на деле?

Кредитная организация  заблаговременно формирует стандартные условия кредитования, включающие перечень необходимых документов, параметры программ, процентные ставки, сроки, порядок расчета ПСК (полной стоимости кредита) и меры ответственности за нарушение обязательств.
Кредитная организация  обязана обеспечить доступность информации об общих условиях договора в  местах оформления потребительских кредитов — как в офисах, так и на онлайн-площадках.
 
Индивидуальные условия договора

Это самая важная часть документа. Согласно закону «О потребительском кредите (займе)», индивидуальные условия оформляются в виде таблицы, которая всегда располагается на первой странице договора. В ней должны быть четко прописаны:
Сумма  потребительского кредита.
Срок кредита: период, в течение которого  заемщик  обязан вернуть долг.
Процентная ставка: определяется в процентах годовых.
Полная стоимость кредита (ПСК): это самый важный показатель. ПСК включает в себя не только проценты, но и все обязательные платежи (страховки, комиссии за открытие счета и т.д.). Она показывает реальную переплату в процентах годовых.
График платежей: даты и суммы, которые заемщик  должен  вносить ежемесячно.
Валюта кредита: в РФ это всегда рубли.
Способы исполнения обязательств: как именно заемщик может вносить деньги (через кассу, приложение, банкомат).
Ответственность за нарушение условий: размер неустойки (штрафов и пеней) за просрочку платежа.
Оказываемые услуги: Банк может предложить, к примеру страховку, СМС-информирование или юридическую помощь.  Важно: эти услуги должны быть добровольными. Заемщик имеет право отказаться от них, но банк может повысить процентную ставку, если страховка была условием снижения ставки. Обращаем внимание: по закону у заемщика  есть 30 календарных дней, чтобы отказаться от дополнительных платных услуг и вернуть за них деньги (период охлаждения).
Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора.
При обнаружении фактов недобросовестного поведения со стороны финансовой организации, рекомендуем прежде всего направить претензию самой финансовой организации.

Куда жаловаться и в каких случаях?
Если нарушены общие нормы Закона «О защите прав потребителей»: например, в договоре есть условия, ущемляющие права потребителя, или потребителю  не представили  полную и достоверную информацию об услуге,   рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор (в том числе территориальные подразделения)
Если финансовая организация неправильно посчитала полную стоимость кредита (ПСК), незаконно начислила проценты, списала деньги без согласия – обходимо обратиться  в Банк России.
Либо к Финансовому  уполномоченному - если у заемщика  имущественный (денежный) спор: нужно вернуть деньги, оспорить комиссию или штраф. Это обязательный досудебный этап, если сумма требований до 500 000 рублей. Важное условие: сначала заемщик должен направить претензию финансовой организации и дождаться ответа (или истечения срока на ответ). Дополнительно  поясняем, что финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней со дня регистрации претензии. Но есть нюанс: если для разбора ситуации нужно запросить дополнительные документы, организацию вправе продлить срок ещё на 10 рабочих дней. При этом она обязана прислать заявителю отдельное уведомление: сообщить о продлении и объяснить причину.
 
 
Информация подготовлена специалистом
консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области в городе Саянске, городе Зиме, Зиминском районе, Заларинском, Балаганском и Нукутском муниципальных округах»
с использованием СПС «Консультант Плюс», носит просветительский характер и не заменяет официальную юридическую консультацию.   Август 2026 г.


Ждем Вас по адресу:

г.Саянск, микрорайон Благовещенский, д.5А
тел.8(395-53) 5-10-20

ffbuz-sayansk@yandex.ru

Основное содержимое страницы с новостью.

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Потребительское кредитование: как отказаться от навязанных услуг	0	0	21-06-2021
2	Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге об оповещении о кредитах через «Госуслуги»	0	10.63	20-08-2026
3	Специалист Поздняков: в ряде ситуаций заёмщик может не выплачивать кредит	0	5	29-06-2026
4	Что делать, если мошенники взяла на меня займ в МФО?	0	6.45	23-06-2026
5	Отвечает ли "самозанятый" по ЗоЗПП	0	6	19-06-2026
6	ЦБ рекомендовал кредиторам информировать заемщиков о платных услугах в заявлении на кредит	0	0	06-08-2019
7	Совфед одобрил закон о защите заемщика от навязанных условий кредитного договора	0	0	23-06-2021
8	Как вернуть товар, купленный в кредит	0	0	26-09-2025
9	Заемщиков будут информировать о подписании кредитного договора посредством Госуслуг	0	7.95	23-07-2026

Классификация: МСП. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 6.79. Источник: www.rzima.ru.