Роскачество рассказало о главных проблемах сервисов доставки цветов

Дата публикации: 12-09-2025 03:03:19

Среди предпочтений пользователей Android и iOS лидируют локальные цветочные магазины с онлайн-заказом

Основное содержимое страницы с новостью.

МОСКВА, 12 сентября. /ТАСС/. Более половины россиян (55%) считают быстрое увядание цветов основной проблемой при использовании сервисов доставки букетов. Такие данные следуют из исследования Центра цифровой экспертизы Роскачества, имеющегося в распоряжении ТАСС.

Исследование проводилось на основе анализа приложений из топ-30 категорий "Покупки" и "Розничные магазины" на платформах Android и iOS. Все протестированные сервисы признаны безопасными и рекомендованы к использованию.

Каждый пятый респондент (21%) сталкивался с несоответствием полученного букета изображению в каталоге. Среди предпочтений пользователей лидируют локальные цветочные магазины с онлайн-заказом (55%), затем следуют приложения сетевых ретейлеров (27%) и агрегаторы (18%).

Исследование охватило десять популярных приложений доставки цветов. Все они позволяют совершать заказы без регистрации, но ни одно не набрало высоких баллов по критерию авторизации. Системы поиска и фильтрации в большинстве сервисов ограничены: голосовой ввод практически отсутствует, а сортировка часто сводится к базовым опциям.

Каталоги многих приложений предлагают стандартный ассортимент букетов без глубокой детализации. Лучшие платформы дополняют цветочные композиции разделами с подарками - от кондитерских изделий до подарочных сертификатов. Процесс оформления заказа в большинстве случаев проработан удовлетворительно, но возможность отмены доступна не во всех сервисах. Критичной остается проблема доступности для людей с нарушениями зрения. Ключевые сложности включают неподписанные кнопки, неочевидные состояния элементов и нарушенную навигацию в разделах корзины и оформления заказа. Лишь единичные приложения минимизировали эти барьеры.

При этом все сервисы демонстрируют высокий уровень информационной безопасности: данные пользователей хранятся в РФ, запрашиваются минимально необходимые разрешения, а удаление аккаунта в большинстве случаев возможно без обращения в поддержку. Аналитические трекеры обнаружены только в двух платформах, а сторонняя реклама отсутствует повсеместно. 

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	"ЮKassa": каждый третий россиянин пользуется сервисами доставки	0	0	29-05-2025
2	Опрос: почти 45% россиян предпочитают заказывать лекарства через онлайн-сервисы	0	0	02-09-2020
3	Опрос: большинство россиян при заказе продуктов сталкивались с проблемами	0	0	08-05-2020
4	В «Яндекс Go» появилась быстрая доставка цветов	0	5	15-07-2026
5	В «Яндекс Go» появилась быстрая доставка цветов	0	5	15-07-2026
6	Не купил чужой, сделаю собственный. «Яндекс» создал сервис по доставке цветов после провала покупки Flowwow	0	10	22-07-2026
7	Более 60% опрошенных россиян ищут места для покупок и услуг через геосервисы	0	0	14-05-2025
8	Услуги ремонта и строительства стали самыми популярными среди россиян в августе	0	0	02-09-2020
9	Власти Москвы рассказали, какие онлайн-сервисы стали самыми популярными в пандемию	0	0	04-09-2020

Классификация: Общество. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 0. Источник: tass.ru.