Fio banka zavádí funkci, která má eliminovat riziko takzvaného vishingu – podvodného telefonování. Zatímco dosud bylo standardem ověřovat totožnost klienta, nově se karta obrací a banka dává nástroj do ruky i spotřebitelům, aby si prověřili protistranu.

Princip fungování je jednoduchý. Pokud pracovník Fio banky klientovi zavolá, odešle mu zároveň výzvu do mobilního bankovnictví Smartbanking. Po jejím otevření klient uvidí potvrzení, že se skutečně jedná o oficiální komunikaci banky, včetně jména volajícího a pracoviště, pod které spadá.

„Klient si tak nemusí pravost hovoru domýšlet pouze podle telefonního čísla nebo toho, co mu volající říká. Ověření proběhne výhradně v mobilním bankovnictví,“ vysvětluje obchodní ředitel Fio banky Jan Bláha.

Novinka usnadňuje život i v opačném případě – tedy když do banky volá sám klient. Namísto složitého zodpovídání bezpečnostních otázek může bankéř zaslat do aplikace Smartbanking identifikační výzvu. Jakmile ji klient potvrdí, je bezpečně identifikován a hovor může pokračovat.

Fio banka není na českém trhu jediná, která se snaží vishingu čelit tímto způsobem. Podobné systémy autorizace volajícího bankéře již dříve zavedly i další banky.

Průkopníkem byla v tomto směru Česká spořitelna, která umožňuje ověření bankéře skrze aplikaci George. Obdobnou funkci nabízí také Air Bank, Komerční banka, ČSOB nebo Moneta Money Bank.