Госуслуги могут превратиться из портала для справок и документов в полноценную площадку, где люди смогут общаться каждый день. В правительстве обсуждают семейные чаты, тематические сообщества, ленту событий и систему достижений с подарками от партнеров.

Новые функции входят в стратегию, по которой платформа будет развиваться до 2035 года. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что власти намерены создать на основе портала универсальную цифровую экосистему, однако окончательно ничего не решили.

Один из вариантов предусматривает, что власти запустят собственную социальную сеть. Пользователи смогут читать обновляемую ленту, создавать сообщества по интересам и общаться с другими людьми. Главным отличием от обычных социальных сетей станут подтвержденные учетные записи, поскольку личности пользователей Госуслуг уже проверены.

Отдельный набор функций планируют разработать для семей. На портале могут появиться защищенные чаты для близких, общий календарь и возможность оформлять некоторые государственные услуги за родственников или по их поручению. Еще одна идея связана с мероприятиями. Госуслуги смогут собирать информацию о культурных, спортивных, туристических и добровольческих событиях, предлагать персональные рекомендации и позволять пользователям создавать собственные встречи.

Власти также рассматривают систему достижений за действия внутри платформы. За то, что пользователи пользуются сервисами, они смогут получать условные награды, бонусы и подарки от компаний-партнеров. Пока неясно, какие действия будут учитывать и каким организациям разрешат участвовать.

Когда платформу расширят, бизнес получит доступ к аудитории с подтвержденными учетными записями. Компании смогут предлагать услуги с учетом жизненных событий пользователя, например предлагать страхование после того, как он зарегистрирует недвижимость, или делать семейные предложения после того, как у него родится ребенок.

Подобная модель одновременно создает новые риски. Коммерческие рекомендации могут превратиться в поток навязчивых сообщений, а если государственные услуги, общение и предложения бизнеса объединят на одной платформе, потребуются строгие правила обработки данных. Пользователи должны иметь право сами решать, участвовать ли в новых разделах, и самостоятельно выбирать доступные им сообщения и сервисы.

Сейчас подтвержденные учетные записи на Госуслугах имеют около 120 млн человек. Основные изменения могут появиться в ближайшие несколько лет, но когда именно запустят отдельные функции, пока не определено.