Пожилым родственникам нужно не просто рассказывать о телефонных мошенниках, а заранее отрабатывать с ними сценарий разговора, рассказала RT кандидат психологических наук, доцент РТУ МИРЭА Елена Шпагина.

По словам специалиста, люди старшего поколения часто привыкли доверять официальному тону, звонкам «сверху» и голосу в трубке. Этим пользуются злоумышленники, особенно с учетом новых ИИ-инструментов.

Шпагина предупредила, что современные технологии позволяют мошенникам клонировать голос близкого человека, подделывать номера и создавать убедительные диалоги. Поэтому обычного предупреждения «не верьте звонкам» уже недостаточно.

Эксперт советует объяснять пожилым родственникам конкретные схемы. Например, распространенный сценарий — звонок якобы от сына или внука, который «попал в ДТП» и срочно просит перевести деньги.

Главное правило, по словам психолога, — не принимать никаких решений о деньгах во время звонка. Любой разговор, где требуют действовать срочно, переводить деньги или назвать код, нужно считать подозрительным и сразу завершать.

Также Шпагина рекомендовала договориться с близкими о секретном пароле, который можно произносить только при личной встрече или по видеосвязи. После подозрительного звонка нужно самому перезвонить родственнику или найти официальный номер организации, а не использовать контакт, который продиктовал собеседник.

Помимо этого, психолог подчеркнула, что такие правила лучше отрабатывать в спокойной обстановке, без давления и нравоучений.