В июле 2026 года российский маркетплейс Wildberries столкнулся с серией атак беспилотников ВСУ на свои логистические центры. Удары по складам привели к значительным потерям товаров, человеческим жертвам и конфликтам между платформой и тысячами пострадавших продавцов — всего удары затронули около 10% складских помещений компании. Что известно о ситуации — в материале aif.ru.

В июле 2026 года ВСУ начали системные атаки на склады Wildberries.

Так, в ночь на 18 июля 2026 года украинские беспилотники нанесли удары по распределительным центрам Wildberries в подмосковной Электростали и тамбовском Котовске. В Электростали погиб один человек, более 30 получили ранения, в Котовске жертвами стали семь человек, пострадали более двух десятков сотрудников. После чего, в ночь на 22 июля, атакам подверглись склады в Краснодаре, где погиб один человек и девять пострадали. Коснулись удары и складов в Невинномысске на Ставрополье.

А ночью 24 июля были атакованы логистические комплексы в Санкт-Петербурге (в районах Шушары и Уткина Заводь) и Ленинградской области (в деревне Новосаратовка Всеволожского района), а также сортировочный центр в Симферополе. В результате попадания БПЛА на складах в Новосаратовке произошел пожар. Работа двух петербургских логистических комплексов была временно приостановлена. В Симферополе центр был эвакуирован.

Всего атаки затронули около 10% логистических сетей компании. По оценкам экспертов, стоимость товарных остатков на попавших под удар складах в Электростали и Котовске составляла от 150 до 235 миллиардов рублей. Ущерб компании только по двум объектам мог достичь 35,8 миллиарда рублей.

24 июля 2026 года работа складов Wildberries была приостановлена в Санкт-Петербурге (Шушарах и Уткиной заводи), 22 июля — в Краснодаре и Невинномысске. Также 24 июля был эвакуирован сортировочный центр в Симферополе, хотя официальной информации о приостановке его работы пока нет.

Когда склад Wildberries останавливает работу, для покупателей главное изменение — это увеличение сроков доставки. Сама платформа продолжает работать, а заказы можно оформлять как обычно.

Вот что конкретно происходит с заказами:

• Доставка займет больше времени. Если ваш товар должен был храниться на закрытом складе, его придется везти с другого склада в другом регионе. Эксперты прогнозируют, что в центральных регионах срок доставки может вырасти на 3-5 дней, а по некоторым категориям товаров — и до двух недель. Основная система не сломана. Пункты выдачи работают в обычном режиме, а сама компания экстренно перенаправляет товарные потоки на резервные склады, чтобы избежать коллапса. Однако из-за перестройки логистики возможны локальные сбои, например, неравномерный завоз товаров в пункты выдачи.
• Заказ могут просто отменить. Если ваш товар был на складе, который пострадал, и его невозможно доставить, маркетплейс, скорее всего, просто аннулирует заказ и вернет деньги.

Перед оформлением заказа стоит просто обращать внимание на дату доставки, указанную в корзине — она будет самой точной в текущей ситуации.

Основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Ким назвала произошедшее «актом международного терроризма». Главным юридическим нюансом стало и то, что по договору оферты, измененному за 11 дней до самих атак — 7 июля 2026 года, — атаки БПЛА были отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. По этому договору они формально освобождали Wildberries от ответственности. Кроме того, страховки крупных промышленных объектов исключают террористические риски и атаки БПЛА, поэтому формально компания могла ничего не возмещать продавцам.

Тем не менее 18 июля Ким заявила, что компания окажет предпринимателям финансовую поддержку. Она также пообещала выплатить по 2 миллиона рублей семьям погибших сотрудников и по 1 миллиону — пострадавшим в тяжелом состоянии. 22 июля на пресс-конференции Ким объявила о начале выплат. Первыми начисления должны были получить более 88 тысяч, по ее словам, «наименее защищенных предпринимателей» — малых бизнесменов, чьи товары хранились на складе в Электростали.

Компания разработала необычную схему возмещения, согласно которой продавцы получают деньги постепенно, как если бы утерянные товары продавались со склада — с той же скоростью, ценами и скидками, что и при обычной реализации. По словам представителей компании, первые транши составляют 10-15% от суммы, которую продавцы заработали бы за продажу всего товара. Выплаты планируется проводить поэтапно, несколькими траншами. Для крупных предпринимателей анонсировали отдельный пакет мер: он включает в себя изменение условий по досрочному выводу средств и запуск кредитов на специальных условиях.

Компания уже сталкивалась с похожим кризисом: после крупного пожара на складе в Шушарах в январе 2024 года Wildberries выплатила продавцам 34,9 миллиарда рублей — 95% от общего ущерба. Тогда компания также разработала методику расчета убытков с учетом процента выкупа товара, его оборачиваемости, комиссии маркетплейса и стоимости логистики.