Создан ИИ-сервис, ускоряющий работу кол-центров на 30%

Дата публикации: 05-08-2025 08:34:43

Reform AI Infopilot представляет собой платформу, использующую технологии потокового распознавания речи и семантического поиска

Основное содержимое страницы с новостью.

Reform AI Infopilot представляет собой платформу, использующую технологии потокового распознавания речи и семантического поиска

МОСКВА, 5 августа. /ТАСС/. Студенты Московского физико-технического института (МФТИ) разработали сервис на основе искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации работы кол-центров. Об этом сообщили в пресс-служба вуза, отметив, что сервис позволяет ускорить время обработки звонков на 30%.

"Участники студенческого бизнес-акселератора МФТИ "Физтех.Идея x R-Vision VC" разработали интеллектуальную систему для автоматизации работы кол-центров", - говорится в сообщении.

Отмечается, что сервис Reform AI Infopilot представляет собой платформу, использующую технологии потокового распознавания речи и семантического поиска. "Наша система в реальном времени распознает голоса оператора и клиента, запрос клиента, находит нужный ответ в базе знаний компании и сразу показывает его в виде подсказки на экране оператора: нужную фразу, документ, статью или другую информацию", - приводятся в сообщении слова руководителя стартапа Георгия Шарипова.

По информации пресс-службы, система выдает нужные подсказки операторам менее чем за 1 секунду. Как отмечается в сообщении, данные пилотных внедрений показывают, что разработка позволяет сокращать время обработки звонков на 30%.

"Разработка составляет конкуренцию зарубежным аналогам, таким как Microsoft Copilot и Google Agent Assist, предлагая полностью локализованное решение с повышенными требованиями к безопасности данных. <….> Она легко интегрируется с существующей ИТ-инфраструктурой компании и специально адаптирована для работы на русском языке с учетом отраслевых особенностей", - уточняется в сообщении. 

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Платформа резидента "Сколково" сертифицирована в Европе для анализа медицинских снимков	0	0	02-02-2021
2	Рег.облако запустил ИИ-ассистента для работы с бизнес-сервисами	5	7	25-09-2025
3	В РФ создадут ИИ-платформу для оптимизации научных исследований	0	0	20-02-2025
4	Оживить фото за минуту: новый российский сервис объединяет ИИ-анимацию, ИИ-аватары и генерацию видео	0	5	29-06-2026
5	«Корус Консалтинг» выпустил платформу Korus AI для безопасной ИИ-трансформации бизнеса	5	7	01-07-2026
6	Х5 запустила полный цикл оценки продуктовых компетенций с помощью ИИ	5	7	02-07-2026
7	Х5 запустила полный цикл оценки продуктовых компетенций с помощью ИИ	5	7	02-07-2026
8	Подбор похожих компаний: новая ИИ-технология от «Контура»	0	5	20-07-2026
9	Подбор похожих компаний: новая ИИ-технология от «Контура»	0	5	20-07-2026
10	350 миллионов параметров против часов ручного поиска багов. Cisco выпустила компактный ИИ, который ищет уязвимости за секунды	0	12.84	22-07-2026

Классификация: Наука. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 0. Информативность: 0. Источник: tass.ru.